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《走出策劃》第五篇：策劃公司的變革與管理（2）
作者：賀一濤 時(shí)間：2008-10-29 字體：[大] [中] [小]
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三、從一點(diǎn)到多點(diǎn)
“英雄領(lǐng)袖”的現(xiàn)象充斥于這個(gè)本當(dāng)人才密集的行業(yè)，這使很多策劃公司的工作能力、優(yōu)勢(shì)往往集中在一個(gè)人身上，也直接影響到人才培養(yǎng)和留住人才的能力。因?yàn)樵凇坝⑿垲I(lǐng)袖”的影響下，所有具備了一定能力的人都會(huì)更傾向于自己創(chuàng)業(yè)。
將一點(diǎn)獨(dú)大的現(xiàn)象改變?yōu)槎帱c(diǎn)開(kāi)花對(duì)于推動(dòng)策劃公司成長(zhǎng)，以及促進(jìn)行業(yè)變革都非常有益。這里面的關(guān)鍵在于怎么做。
很多人把人才培養(yǎng)與培訓(xùn)劃了等號(hào)，這是錯(cuò)誤的。人才培養(yǎng)的根本在于建設(shè)科學(xué)的機(jī)制，而培訓(xùn)只是這個(gè)機(jī)制當(dāng)中的一部分�，F(xiàn)在我們首先來(lái)看看策劃公司傳統(tǒng)做法里阻礙人才培養(yǎng)的因素，然后再來(lái)討論如何培養(yǎng)人才，從而實(shí)現(xiàn)從一點(diǎn)到多點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。
“英雄領(lǐng)袖”的專業(yè)情節(jié)
就象很多行業(yè)一樣，策劃業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)者們大多出身于豐富的實(shí)踐，擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)及技能。在自主創(chuàng)業(yè)甚至達(dá)成一定成果之后，他們中的部分并沒(méi)有完成從專業(yè)者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換。用最通俗的話來(lái)講，專業(yè)者是做事的，領(lǐng)導(dǎo)者是管人的。在這個(gè)角色沒(méi)有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與員工“搶”活干，甚至變相爭(zhēng)功——員工提出的好的想法在一些領(lǐng)導(dǎo)者的眼里總是顯得幼稚，因?yàn)樗麄冏栽偨?jīng)驗(yàn)豐富，甚至自詡大師。于是總要求工作按照自己的想法進(jìn)展下去，這就扼殺掉許多員工的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。反過(guò)來(lái)，當(dāng)他們的“大師”角色在公司里愈加強(qiáng)化的時(shí)候，員工們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)就會(huì)有一個(gè)永遠(yuǎn)也無(wú)法超越的上限，于是員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我暗示：在這間公司里，我永遠(yuǎn)無(wú)法超越我的老板。接下來(lái)會(huì)發(fā)生的事情大家都猜到了，不斷的人才外流。說(shuō)到這里可能有朋友以?shī)W格威為例反駁，因?yàn)閵W格威就是位典型的英雄領(lǐng)袖。但我想說(shuō)明的是，首先奧美確實(shí)因此流失過(guò)人才，其次，如果真的以這樣一位“現(xiàn)代廣告之父”做為上限，能超越他的人確實(shí)也不多了。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正視自己的角色和作用，充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性，并在工作過(guò)程中做一名好教練，而不是優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員；領(lǐng)導(dǎo)者要放下自己的專業(yè)價(jià)值，要視團(tuán)隊(duì)價(jià)值為自己價(jià)值，這樣才能使員工獲得充分的發(fā)揮和成長(zhǎng)空間。
信息不共享
在策劃公司與客戶合作的過(guò)程中，往往雙方領(lǐng)導(dǎo)者溝通以及相互間信息的獲取是最豐富的。但在缺乏對(duì)客戶業(yè)務(wù)足夠認(rèn)識(shí)，缺乏有效策略的前提下，即便策劃公司領(lǐng)導(dǎo)者腦海中的信息也是分塊的、零散的——只不過(guò)這個(gè)“塊”要比員工腦子里的“塊”大一些和多一些罷了。而領(lǐng)導(dǎo)者的腦海不會(huì)被某個(gè)客戶專享，也不會(huì)被業(yè)務(wù)管理專享，所以在某些情況下，他會(huì)“忽略”掉一些相關(guān)信息，從而造成內(nèi)部信息溝通不暢�，F(xiàn)實(shí)中策劃公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間信息共享是很困難的——總不能在他的腦袋上接上電極插入電腦吧！
由于信息的缺失，員工的工作很多時(shí)候會(huì)陷入閉門(mén)造車之中，點(diǎn)子總是在他們的工作方法中占了上風(fēng)，所以很多員工經(jīng)歷了所謂實(shí)戰(zhàn)，卻離策略越來(lái)越遠(yuǎn)了。這對(duì)培養(yǎng)策略型策劃人才是極為不利的。
說(shuō)到這里，我不認(rèn)為會(huì)議記錄是解決問(wèn)題的靈藥，除非領(lǐng)導(dǎo)者腦海里就已經(jīng)把所有工作有機(jī)、有序的整理起來(lái)，否則什么表格也都只是廢紙罷了。
缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)、考核計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)
把培訓(xùn)當(dāng)成授課、把考核當(dāng)成考試，這是很常見(jiàn)的錯(cuò)誤。如果一間策劃公司真的想培養(yǎng)出人才，就應(yīng)該明白，培訓(xùn)無(wú)處不在；真的想考核培訓(xùn)成效，就應(yīng)該懂得，方法多樣化，細(xì)節(jié)出真章。
事實(shí)上就單以授課這種形式來(lái)說(shuō)，很多策劃公司缺乏系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)部教材。換一任相關(guān)經(jīng)理，就換一種培訓(xùn)內(nèi)容，而且培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)得不到沉淀和整合的狀況很常見(jiàn)。缺乏了內(nèi)在邏輯持續(xù)性的授課除了增加員工疲勞，和非常有限的給予某些啟示以外，別無(wú)他用。而且我們需要關(guān)注到一件事實(shí)：在傳統(tǒng)的授課形式中，真正的知識(shí)傳授者不是站著的人，而是坐著的人——因?yàn)橹挥兄髦v者能夠取得最大收獲。
培訓(xùn)必須發(fā)展成為標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的體制，在這個(gè)體制中經(jīng)驗(yàn)與新知的沉淀、整合至關(guān)重要，這是保持整個(gè)體制生命力的關(guān)鍵。要注重員工的參與性、互動(dòng)性，就如互動(dòng)式授課一樣。當(dāng)員工把培訓(xùn)僅僅理解為培訓(xùn)的時(shí)候，這培訓(xùn)必然是無(wú)效的。
中國(guó)人很習(xí)慣于應(yīng)付各類考試，甚至各有高招，再加上書(shū)面的答卷很多時(shí)候并不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，所以考核應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，深入到日常工作中，深入到每一項(xiàng)細(xì)節(jié)中，這才是有效的考核。
從一點(diǎn)到多點(diǎn)的變化是策劃公司邁向新階段的必須的基礎(chǔ)建設(shè)，就象國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)必然要發(fā)展交通建設(shè)一樣，是實(shí)現(xiàn)點(diǎn)子策劃向策略型策劃轉(zhuǎn)變的根本。
四、從單兵到團(tuán)隊(duì)
在單向、靜態(tài)、封閉的點(diǎn)式策劃邏輯約束之下，各專業(yè)端的工作就會(huì)高度獨(dú)立，分工也是機(jī)械的工作結(jié)果連接，而不是過(guò)程的配合。
只有在以客戶的現(xiàn)狀研究為起點(diǎn)，以幫助客戶達(dá)成目標(biāo)為目標(biāo)的策略型工作邏輯的支持下，各類專業(yè)人員才會(huì)被充分協(xié)調(diào)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)以各自所長(zhǎng)的專業(yè)共同服務(wù)于一個(gè)目標(biāo)，工作成果得到有效整合而不是機(jī)械的連接。這才是正確的團(tuán)隊(duì)配合。
所以只要能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)團(tuán)隊(duì)配合工作的策劃公司，皆是已經(jīng)具備了策略能力。而對(duì)于尚未具備策略能力、尚處于單兵作戰(zhàn)的公司來(lái)說(shuō)，一方面要建設(shè)自身發(fā)展策略的能力，一方面要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)配合工作的技巧和習(xí)慣。這樣就能形成推拉結(jié)合的兩股力量，最終達(dá)成點(diǎn)子策劃向策略型策劃的變革。下面介紹幾種利于培養(yǎng)策略能力的工作習(xí)慣：
為什么要這樣做
從圖片或者文字游戲中跳出來(lái)，想想為什么要這么做，這樣能幫助客戶解決什么問(wèn)題？
有的時(shí)候，好看的圖片或者精巧的文字游戲確實(shí)能幫助提案通過(guò)，但并不能說(shuō)明這就是正確的做法，恰恰相反，會(huì)把策劃公司引入方法論及技巧的陷井里。所以需要跳出來(lái)思考，為什么要這樣做。
下一步要做什么
點(diǎn)子策劃最突出的表現(xiàn)是不知道下一步要做什么，或許能講出來(lái)下一步要?jiǎng)?chuàng)作某些作
品，但至于這些作品將承擔(dān)什么任務(wù)，解決哪些問(wèn)題則是模糊的。需要知道的是，隨著市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展，又產(chǎn)生了哪些新的機(jī)會(huì)和威脅，策劃公司在這里面能協(xié)助客戶做什么。當(dāng)策略缺失的時(shí)候，很有必要加強(qiáng)與客戶的溝通，這能起到重要的彌補(bǔ)作用。而且隨著溝通不斷深化，路徑會(huì)漸漸清晰起來(lái)，最終能夠使策劃公司先于客戶發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或威脅。
如何避免加班
策劃行業(yè)經(jīng)常加班是正�，F(xiàn)象嗎？就現(xiàn)狀來(lái)看不正常。因?yàn)榇罅康募影嘀皇窃谧鲆恍?BR> 提交給客戶，顯示自己一直在努力，卻得不到實(shí)施的方案——典型的無(wú)效工作。導(dǎo)致這些無(wú)效工作的源頭是策略缺失，是不知道該去往哪里以及怎么去。所以思考如何避免加班至少具備三個(gè)層面的意義：促進(jìn)與客戶溝通，加強(qiáng)有效工作時(shí)間內(nèi)的效率，盡量避免無(wú)效工作。
廣泛搜集客戶行業(yè)資料
發(fā)展策略的基礎(chǔ)是對(duì)客戶業(yè)務(wù)的深入理解，對(duì)現(xiàn)狀的清晰判斷。所以廣泛搜集客戶行
業(yè)資料不僅是良好的工作習(xí)慣，更是策略型策劃的基本功。對(duì)行業(yè)的認(rèn)知越清晰，將促進(jìn)對(duì)客戶企業(yè)及產(chǎn)品的理解。這是由整體到局部的認(rèn)識(shí)過(guò)程。
需要說(shuō)明的是，如果期望從點(diǎn)子策劃到策略型策劃的變革一夜實(shí)現(xiàn)只會(huì)給公司帶來(lái)災(zāi)難。點(diǎn)子策劃的形成也有其客觀環(huán)境因素，所以在習(xí)慣的培養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)注意兩方面：強(qiáng)化核心團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，而逐漸帶動(dòng)員工；循序漸進(jìn)，因地制宜。