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誤區(qū)二:只重視數(shù)據(jù)通道準(zhǔn)確度,不關(guān)注數(shù)據(jù)屬性準(zhǔn)確度;
B企業(yè)是一家在線旅行網(wǎng)站,為了在激烈的市場競爭中,獲得一席之地,決定模仿競爭對手采用的數(shù)據(jù)庫營銷模式。
他們在一周內(nèi)找了4家數(shù)據(jù)庫營銷公司進行選擇,并對其合作公司所提供的1萬名白領(lǐng)信息的地址、郵編進行了屢次的檢驗,終于確定了其中一家。
一周后一封促銷價值非常誘人的直郵發(fā)出。退信率很低,這讓合作雙方都很滿意?上У氖,極低的退信率,并沒有帶來銷售成績的大幅度提高。這一點讓B企業(yè)非常納悶,后來經(jīng)專業(yè)人士指點才明白,數(shù)據(jù)公司所提供
的白領(lǐng)信息,有70%是行政、會計、人事等不需要經(jīng)常出差的人群。 專家坐診:
市場總監(jiān)曹世銘:
所有數(shù)據(jù)庫營銷公司在宣傳賣點時,總喜歡說:我有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息。這讓很多公司產(chǎn)生了錯覺,覺得只要地址、電話號碼等通道準(zhǔn)確,這條信息就算精準(zhǔn)信息。其實不然,精準(zhǔn)數(shù)據(jù)是由“屬性準(zhǔn)確”及“通道準(zhǔn)確”兩部分組成,缺一不可。如果B企業(yè)所選擇的白領(lǐng)人群大多是有出差需求的銷售、市場、企業(yè)管理層的話,相信有著誘人信息的直郵,肯定不會讓大家如此失望。
誤區(qū)三:只做單一營銷,忽視組合營銷的重要性。
C企業(yè)是某品牌汽車的4S店,為了刺激新品轎車的銷售,其采取了邀請試駕的推廣方式。
C企業(yè)設(shè)計了帶有回復(fù)系統(tǒng)的電子郵件邀請函、準(zhǔn)備了精美的禮品,并給1000名目標(biāo)人群(千萬富翁、高檔樓盤主、企業(yè)高管等)發(fā)送了該邀請函。
眼看離試駕只有一周時間,回復(fù)郵件表示參加試駕的客戶只有22位,這可讓C企業(yè)大傷腦筋。后經(jīng)一位專家指點,決定使用組合營銷進行最后一搏。C企業(yè)給1000位目標(biāo)客戶都打了電話,其中22個電話是感謝電話,并再次提醒時間和地點;另978個電話,全部是提示電話,詢問目標(biāo)人群是否收到郵件,如果沒有收到,將重新再發(fā)一次,如果收到,詢問不回復(fù)的原因,進行口頭推廣。最后有291位目標(biāo)人群表示參加試駕。
試駕前一天,C企業(yè)還專門給這291位目標(biāo)人群群發(fā)了短信,提示第二天的時間和地點,再次表示感謝。試駕當(dāng)天,共有287位目標(biāo)人群參加了試駕,其中7輛汽車被當(dāng)場購買。
專家坐診:
市場總監(jiān)鞠欣:
由于信息的爆炸性,一般情況下,客戶對郵件的記憶會下降很快,此時,如果能在郵件發(fā)出的一周內(nèi),給目標(biāo)人群電話問候及短信提醒,或者配合大眾媒體推廣、上門推廣等方式,會讓客戶加深記憶,從而對品牌產(chǎn)生良好的印象,對銷售產(chǎn)生強烈刺激。
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