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企業(yè)要學(xué)媒體推廣事物管理（3）
作者：周輝 時(shí)間：2008-8-1 字體：[大] [中] [小]
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首先，這是公關(guān)危機(jī)的流程。但是企業(yè)不僅僅是危機(jī)公關(guān)的時(shí)候，通過(guò)這樣的程序來(lái)獲得媒體的最大支持，并通過(guò)媒體的報(bào)道獲得公眾的諒解，在平時(shí)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)一切正常的情況下，切忌有事鐘無(wú)艷，無(wú)事夏迎春。居安思危的高瞻遠(yuǎn)矚，必然是企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和最清醒的頭腦。
那么，保持對(duì)媒體關(guān)系的良好，對(duì)企業(yè)有什么好處呢？
1．首先是對(duì)企業(yè)良好形象的樹(shù)立，影響終端對(duì)產(chǎn)品的選擇。公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)通常主要的途徑是產(chǎn)品的感受和媒體公信力的導(dǎo)向。企業(yè)之所以頻繁的做廣告就是期望通過(guò)媒體公信證明企業(yè)的實(shí)力，獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)不斷提高，不論是什么產(chǎn)品都需要通過(guò)樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象，增加產(chǎn)品和企業(yè)潛在價(jià)值，才能夠通過(guò)市場(chǎng)交換行為最大程度的集中體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。同時(shí)和媒體保持良好的關(guān)系是獲得媒體好評(píng)的一個(gè)基礎(chǔ)，從而通過(guò)媒體影響公眾判斷和公眾情緒。
2．對(duì)危機(jī)公關(guān)能力的提升�？纯垂P(guān)行為最為純熟的海爾，在品牌鼎盛時(shí)期，媒體曝光率是同類企業(yè)的幾倍甚至十幾倍，而且都是那種具有很明顯的公關(guān)傾向但新聞性又很強(qiáng)的事件，這個(gè)時(shí)期，媒體都在為海爾說(shuō)話。許多行業(yè)缺乏這樣的能里和魄力。從SK-II事件中就可窺一斑。沒(méi)有任何企業(yè)希望在危機(jī)面前無(wú)助的被落井下石。但是由于獲得的媒體支持少之又少，解決危機(jī)的速度往往讓人懷疑其是否據(jù)菲公關(guān)能力。從而對(duì)企業(yè)的形象大打折扣。
3．推動(dòng)企業(yè)的行業(yè)影響力。行業(yè)地位是制訂或領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要因素之一。通常企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品和組織銷售的時(shí)候會(huì)有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)或政府標(biāo)準(zhǔn)不完善的時(shí)候起到良好的指導(dǎo)作用。但是任何行業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論多完備，都不能取代行業(yè)或政府標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)想在整個(gè)行業(yè)中獲得最大的發(fā)言權(quán)，以獲得其附屬利益，就必須參與或影響行業(yè)或政府標(biāo)準(zhǔn)的制訂，使相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在合法范圍內(nèi)最大限度體現(xiàn)企業(yè)利益。對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)尚不完善的行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)體系正在形成的時(shí)候，能夠參與標(biāo)準(zhǔn)制訂或著對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制訂產(chǎn)生影響的必然是行業(yè)中具有正面影響的企業(yè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為參考，形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而后成為政府標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象在很多行業(yè)中都發(fā)生過(guò)。
4．曝光率是企業(yè)生存狀況的指標(biāo)之一。曝光無(wú)疑是有廣告效應(yīng)，其本質(zhì)是軟廣告。但實(shí)質(zhì)性硬廣告還是很昂貴，對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，經(jīng)常參與一些諸如論壇、訪談之類的活動(dòng)，是高附加值的日常經(jīng)營(yíng)工作。 側(cè)重點(diǎn)不同，廣告可能更多針對(duì)消費(fèi)者，但是顧客并不是企業(yè)唯一需要宣傳的。企業(yè)發(fā)展需要吸引更多的年輕人加入，需要給供應(yīng)商、銷售商一個(gè)積極的印象，或者還要有機(jī)會(huì)向股東強(qiáng)調(diào)一下承諾。
5．引導(dǎo)媒體正確報(bào)道，預(yù)防歪曲和誤解的發(fā)生。接觸很多企業(yè)家，他們對(duì)媒體的抱怨，往往是，沒(méi)有正確反映企業(yè)，曲解了企業(yè)的很多政策。那么好了，有機(jī)會(huì)，可以直接面對(duì)觀眾談自己的看法，唯一的障礙是表達(dá)能力。不要懼怕媒體對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，要積極的去引導(dǎo)媒體的言論。媒體需要素材，那么企業(yè)就給予正確正面的素材，否則在需要達(dá)不到滿足的時(shí)候，就很容易出現(xiàn)事實(shí)的歪曲。
對(duì)媒體推廣管理的認(rèn)識(shí)尚需時(shí)日，方能深刻和完善，但是企業(yè)必須懂得“先人一步則達(dá)人十步”。在未來(lái)，作為企業(yè)管理中一個(gè)必要的組成部分，媒體推廣事物管理將逐漸發(fā)揮其巨大的潛能，使得企業(yè)在管理過(guò)程中，各個(gè)部門各種事物的管理更加有效，連接更加緊密。
周輝，筆名一輝。就職于行業(yè)內(nèi)權(quán)威協(xié)會(huì)之一歐中聯(lián)合商會(huì)美妝產(chǎn)業(yè)委員會(huì)。任《歐中美妝》主編，中國(guó)品牌研究院研究員。同時(shí)兼職行業(yè)內(nèi)外眾多媒體特約撰稿、企業(yè)策劃。少年時(shí)期出版?zhèn)�人專輯《我的路·我的夢(mèng)》，近年來(lái)在眾多主流媒體發(fā)表管理營(yíng)銷、行業(yè)評(píng)論等文章若干。電郵：niaiwoma1980@163.com 電話：020-33441397 QQ：4300029