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由于選擇了細(xì)分的市場(chǎng),我們也一直在思考細(xì)分的通路策略與傳播策略。因此我們基本沒(méi)有考慮大眾性傳統(tǒng)媒體,而是將目光投向以小眾為中心的新媒體。面對(duì)無(wú)數(shù)新型媒體的輪番拜訪與各類信息的狂轟亂炸,我們一直在追問(wèn)媒體幾個(gè)問(wèn)題:
● 是否有一種媒介可以將傳播媒介與銷售通路有效結(jié)合;
● 是否有一種媒介可以將面向受眾信息傳播與深度教育結(jié)合;
● 是否有一種媒介可以將打動(dòng)小眾與影響大眾結(jié)合;
● 是否有一種媒介可以將媒介特質(zhì)與產(chǎn)品特質(zhì)有機(jī)結(jié)合。
我們目的很清楚:面對(duì)這種高端定位產(chǎn)品,我們其實(shí)
不僅需要解決傳播媒介的問(wèn)題,更需要針對(duì)性找到適合產(chǎn)品銷售的有效通路的問(wèn)題;面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品信息,我們其實(shí)不僅需要解決面向受眾簡(jiǎn)單傳播產(chǎn)品信息的問(wèn)題,更要深度教育消費(fèi)者、說(shuō)服消費(fèi)者使他相信你的產(chǎn)品信息;面對(duì)產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)空間,我們其實(shí)不僅需要解決打動(dòng)眼下部分小眾實(shí)現(xiàn)部分銷售的問(wèn)題,更希望影響大眾帶動(dòng)大眾,進(jìn)而創(chuàng)造消費(fèi)潮流;面對(duì)健康保健的產(chǎn)品屬性,我們其實(shí)不僅需要媒介具有傳播屬性,更需要借助媒介公信力與品牌特質(zhì)為產(chǎn)品推廣提供支持與背書。因此對(duì)于新媒體而言不僅是能接觸到關(guān)鍵的少數(shù),更在于能否通過(guò)有效的手段打動(dòng)他們! 一旦我們拋出這些問(wèn)題,絕大多數(shù)新媒體知難而退,對(duì)他們而言這確實(shí)是過(guò)分的要求,因?yàn)檫@些已經(jīng)超越傳統(tǒng)媒介公司的底線。這些“跨界”的要求唯一得到回應(yīng)的是——互力健康傳媒。
通過(guò)仔細(xì)分析與多輪溝通,我們發(fā)現(xiàn)互力健康傳媒的健康圈媒體群蘊(yùn)含了非常特殊的價(jià)值。這些價(jià)值不僅體現(xiàn)在互力健康傳媒是打造以公眾健康教育為平臺(tái)的新媒體典范、是中國(guó)最大的健康圈媒體群,更重要的是體現(xiàn)在受眾的高附加值與高影響力上,這群人關(guān)注健康,也必須實(shí)現(xiàn)健康,他們就是我們產(chǎn)品的“關(guān)鍵的少數(shù)”!同時(shí)借助互力健康的節(jié)目編導(dǎo)、廣告投放、通路賣進(jìn)、終端推廣、軟性宣傳、公益背書等媒體特質(zhì)與手段,加上互力健康的體貼服務(wù),我們就有機(jī)會(huì)打動(dòng)“關(guān)鍵的少數(shù)”!
● 通過(guò)與互力健康傳媒的合作,借助互力超過(guò)2000家藥店,5000家醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)資源, “御方姜鹽”在短短30天內(nèi)進(jìn)入北京、杭州300家藥店,代價(jià)與進(jìn)入傳統(tǒng)通路相比簡(jiǎn)直微乎其微。在未來(lái)“御方姜鹽”還將進(jìn)入全國(guó)七大城市超過(guò)1000家藥店與部分城市的醫(yī)院五官科與口腔診所銷售。尤其令我們感動(dòng)的是,為了配合我們產(chǎn)品賣進(jìn)工作,互力健康不僅派出自己的業(yè)務(wù)人員與兩面針人員一起參與談判,甚至將自己分公司場(chǎng)地借給我們作為產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù),與我們業(yè)務(wù)人員一起鋪貨。
● 在與互力健康傳媒的合作中,在投放形式上我們不僅圍繞藥店進(jìn)行了常規(guī)5秒,15秒的廣告投放,還借用“兩面針特約口腔保健知識(shí)講座”為名專門制作了三分鐘的產(chǎn)品專題,在專題中我們邀請(qǐng)了部分醫(yī)院的口腔專家進(jìn)行口腔保健知識(shí)的宣講,借用專家的權(quán)威性與公信力為產(chǎn)品與品牌背書。同時(shí)在部分產(chǎn)品上市城市互力健康還針對(duì)藥店,開(kāi)展用競(jìng)爭(zhēng)品牌牙膏盒換贈(zèng)產(chǎn)品試用裝活動(dòng),促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)品牌用戶向兩面針品牌用戶的轉(zhuǎn)換。
● 在投放地點(diǎn)上,互力健康不僅選擇藥店進(jìn)行投放,為了影響口腔患者,互力健康還專門針對(duì)所有醫(yī)院的五官科聯(lián)播網(wǎng)進(jìn)行投放。由于醫(yī)院本身的公益特質(zhì)與公信力,使得許多病患與陪侍者在就診與其他活動(dòng)前所看到信息更容易接受并信任。結(jié)合產(chǎn)品特性我們尋找部分高端口腔診所與口腔科,對(duì)醫(yī)生與患者進(jìn)行免費(fèi)試用派送,由于有經(jīng)驗(yàn)的病患者往往成為其他人患病時(shí)的意見(jiàn)領(lǐng)袖,因此對(duì)他們的教育與宣導(dǎo)將直接促進(jìn)大眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。
● 盡管“御方姜鹽”產(chǎn)品上市不久,但從雙方共同成立的項(xiàng)目小組提供的實(shí)時(shí)銷售反饋看,部分城市的藥店已經(jīng)出現(xiàn)熱銷的勢(shì)頭,而這種熱銷的勢(shì)頭正在向傳統(tǒng)通路與普通消費(fèi)者蔓延,許多客戶與消費(fèi)者的的問(wèn)詢電話正在不斷打來(lái),甚至一些醫(yī)生與診所也開(kāi)始與我們主動(dòng)聯(lián)系?梢哉f(shuō)兩面針“御方姜鹽”牙膏正是借助互力健康傳媒的資源,極大改變了兩面針長(zhǎng)期以來(lái)形成的低端、老年化的品牌形象,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中開(kāi)創(chuàng)了牙膏銷售的新藍(lán)海。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第一課就是學(xué)會(huì)“放棄”。不管是市場(chǎng)細(xì)分(目標(biāo)市場(chǎng)選擇),還是目標(biāo)客戶分析(消費(fèi)者行為分析),以及產(chǎn)品定位(品牌的差異化),都是基于為少數(shù)人服務(wù)這樣一個(gè)理念的產(chǎn)物。在新媒體幾乎是無(wú)處不在的今天,將信息準(zhǔn)確傳遞到少數(shù)人已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。但另一方面,在于互力健康傳媒的合作中我們有感到新媒體不能為“分眾而分眾”,他有必須能協(xié)助客戶達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo),因此真正能具有長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的新媒體必須時(shí)刻把握誰(shuí)是“關(guān)鍵的少數(shù)”,以及如何打動(dòng)“關(guān)鍵的少數(shù)”,如何將“關(guān)鍵的少數(shù)”影響到“普通的多數(shù)”。
作者:吳志剛 2007年度中國(guó)杰出營(yíng)銷人金鼎獎(jiǎng)得主,中國(guó)化妝品行業(yè)十大策劃人,任兩面針股份公司市場(chǎng)總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理,中國(guó)化妝品營(yíng)銷研究中心副主任,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)特約研究員,《日用化學(xué)品科學(xué)》、《日用化學(xué)工業(yè)》、《中國(guó)化妝品》編委。電子郵件: zhulijuan@3impel.com