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五、和回頭客有關(guān)的
1、一個(gè)老顧客：我在秦皇島商廈銷(xiāo)售小×××服裝已一年，一位老顧客先給孫子買(mǎi)秋冬裝，繼而又買(mǎi)春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。（由秦皇島現(xiàn)代商廈小×××專(zhuān)柜店長(zhǎng)提供）
2、開(kāi)展電子商務(wù)：我是煙臺(tái)小×××專(zhuān)賣(mài)店老板，從07年8月開(kāi)始在淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售小×××童裝。目前，回頭客已有10多位。
4、持續(xù)二年的回頭客：我銷(xiāo)售小龍童裝二年啦，第一年培養(yǎng)出來(lái)的客戶(hù)，第二年還來(lái)，我相信第三年她還回到我的柜臺(tái)買(mǎi)衣服。（由長(zhǎng)春巴黎春天小×××店員提供）
六、“19元起”的促銷(xiāo)噱頭及40元特價(jià)
衣引來(lái)的銷(xiāo)售 1、華北某分公司在07年底做06秋冬裝特賣(mài)，采取的促銷(xiāo)噱頭是“童裝19元起”，以六折銷(xiāo)售；事前電話和短信老顧客上門(mén)購(gòu)買(mǎi)，效果非常好，10天時(shí)間銷(xiāo)售額答65000元。
2、一天上午，一位女士到我店購(gòu)買(mǎi)衣服，打折后50元的衣服，她非得給40元，我有點(diǎn)不愿意，轉(zhuǎn)而一想，要不就給她吧，也算開(kāi)張啦。付款后，這位女士覺(jué)得我店衣服裝物有所值，又挑了一件毛衣和褲子，但覺(jué)得褲子價(jià)位高不能接受。于是買(mǎi)了毛衣就走了。10分鐘不到，她又轉(zhuǎn)回來(lái)，還是把當(dāng)初認(rèn)為貴的褲子買(mǎi)下啦。這樣，40元的特價(jià)衣給我?guī)?lái)了2件正價(jià)衣服的銷(xiāo)售，這也叫“一拖二”促銷(xiāo)吧。（由威海小×××專(zhuān)賣(mài)店店主提供）
第二部分、失敗案例
1、真不應(yīng)該讓她經(jīng)過(guò)6個(gè)專(zhuān)柜：一天，有一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)了2件上衣和兩條褲子，我給他開(kāi)完票后她去款臺(tái)交款。由于從小龍專(zhuān)柜到款臺(tái)要經(jīng)過(guò)6個(gè)童裝專(zhuān)柜，她又看上了其他專(zhuān)柜的上衣，最后就買(mǎi)了兩條褲子。當(dāng)時(shí)真后悔，該帶著她直接去款臺(tái)。（由天津凱旋門(mén)商場(chǎng)小×××專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)提供）
2、不能連帶銷(xiāo)售：我在銷(xiāo)售男裝時(shí)，總不能把領(lǐng)帶、腰帶等小商品連帶銷(xiāo)售出去。我準(zhǔn)備以后在這方面多努力。（由天津?yàn)I江商場(chǎng)小×××專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)提供）
3、沒(méi)算清利潤(rùn)： 我銷(xiāo)售窗簾時(shí)總能買(mǎi)個(gè)好價(jià)錢(qián)。又一次，有一位客戶(hù)要買(mǎi)好幾個(gè)窗簾但給出的價(jià)錢(qián)較低，我粗略一核計(jì)，覺(jué)得不合算就拒絕了他們。等他們一走，我重新一算，覺(jué)得并不吃虧。馬上出去找他們，發(fā)現(xiàn)他們已融入人流之中。（由天津凱旋門(mén)商場(chǎng)小×××專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)提供）
4、收假錢(qián)：上班第一天我收了100元假錢(qián)，那個(gè)男顧客先是拿一張很破的10元錢(qián)賣(mài)東西，我覺(jué)得太破，請(qǐng)他換一張。他立馬拿出一張100元讓我找給他，我摸了摸覺(jué)得不像假錢(qián)，就找給了他。他拿過(guò)錢(qián)，逃似的離開(kāi)我們店，這個(gè)舉動(dòng)讓我覺(jué)得有點(diǎn)蹊蹺，重新一驗(yàn)，假幣！出去追時(shí)，已找不見(jiàn)那位顧客。（天津大港小×××專(zhuān)賣(mài)店提供）
5、總是心太軟：總不敢給顧客推銷(xiāo)貴的商品，其實(shí)想想，一文價(jià)錢(qián)一貨。有的客戶(hù)需要貴的，有的需要便宜的。針對(duì)不同的客戶(hù)，推銷(xiāo)不同的商品。（天津凱旋門(mén)商場(chǎng)小×××專(zhuān)柜提供）
6、試了11雙鞋：我在銷(xiāo)售童鞋時(shí)，有位客戶(hù)給小孩試穿了11雙鞋最后也沒(méi)有買(mǎi)。不過(guò)，我不后悔，因?yàn)槲蚁胨隙ㄅ宸业姆⻊?wù)態(tài)度。（由長(zhǎng)春巴黎春天小×××店員提供）
7、不小心怠慢了老顧客：一天中午，我和一位新店員值班的時(shí)候來(lái)了一位位顧客，就在我給老顧客介紹商品情況的時(shí)又來(lái)了幾位陌生顧客。來(lái)不及多想，我把老顧客托付給新店員，自己去接待新顧客。由于這位新店員（當(dāng)天下午主動(dòng)離職）不是很認(rèn)同本職工作，對(duì)老顧客愛(ài)理不理的，最后激怒了老顧客，她拂袖而去。（由山西孝義小×××專(zhuān)賣(mài)店店員提供）
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