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中國(guó)企業(yè)公關(guān)危機(jī)點(diǎn)評(píng)（5）
作者：王生升 時(shí)間：2008-9-14 字體：[大] [中] [小]
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悲情英雄之九 亞細(xì)亞，“連鎖百貨帝國(guó)”之殤
80年代后期，那是一個(gè)下海經(jīng)商大熱的年代，從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的王遂舟被一家叫中原房地產(chǎn)公司的企業(yè)相中，在河南鄭州大使拳腳，經(jīng)營(yíng)起了亞細(xì)亞商場(chǎng)，開張伊始，其獨(dú)特的宣傳方式和服務(wù)理念給沿襲數(shù)十年的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了一次革命性的顛覆，幾乎在一夜之間，亞細(xì)亞就獲得了消費(fèi)者的認(rèn)同。王遂舟的創(chuàng)新試驗(yàn)，從政府到媒體，從專家到消費(fèi)者，好評(píng)如潮。1992年前后，鄭州亞細(xì)亞發(fā)展如日中天，達(dá)到了輝煌的顛峰，亞細(xì)亞商場(chǎng)的很多操作手法被同行競(jìng)相模仿和學(xué)習(xí)，王遂舟本人也被當(dāng)選為“第三屆全國(guó)十大杰出青年”、“第八屆全國(guó)人大代表”等，之后，亞細(xì)亞在王遂舟帶領(lǐng)下征戰(zhàn)海南，由于經(jīng)營(yíng)不善倒閉；1993年，提出“連鎖經(jīng)營(yíng)”的構(gòu)想，“發(fā)展大型百貨公司連鎖店”成為亞細(xì)亞的實(shí)現(xiàn)宏圖大業(yè)的路徑，4年時(shí)間內(nèi)，亞細(xì)亞開出了15家大型連鎖百貨分店，觸角深及北京、上海、廣州、西安等大中城市，銷售業(yè)績(jī)卻不容樂觀，公司內(nèi)部因?yàn)楣芾聿簧�，問題成堆，此時(shí)的亞細(xì)亞搖搖欲墜，1995年3月，王遂舟在自己40歲生日時(shí)辭去總經(jīng)理職務(wù)，之后亞細(xì)亞走馬燈似式的總經(jīng)理上任，也無法挽救頹勢(shì)。至2000年7月，亞細(xì)亞鄭州五彩廣場(chǎng)宣告破產(chǎn)，已經(jīng)很難再現(xiàn)昔日容光。
危機(jī)公關(guān)（中國(guó)）援助中心首席顧問 王生升點(diǎn)評(píng)：
亞細(xì)亞在當(dāng)時(shí)暮氣沉沉的商業(yè)領(lǐng)域，形象策劃可謂耳目一新，但在其背后，難掩經(jīng)營(yíng)管理的弱勢(shì)，集團(tuán)內(nèi)部不管是在人力資源部門還是財(cái)務(wù)管理，一塌糊涂，缺乏科學(xué)有效地監(jiān)督機(jī)制。執(zhí)行層人員走了一撥來一撥，落下無數(shù)壞帳、呆帳，王遂舟亞細(xì)亞熱鬧場(chǎng)面的營(yíng)造花樣百出，樂此不疲，可對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)、開源節(jié)流等看得很淡，“重名聲，輕實(shí)效”，這無疑成為一個(gè)企業(yè)總裁的悲哀。企業(yè)的終究?jī)r(jià)值是創(chuàng)造價(jià)值，一個(gè)看似熱熱鬧鬧大企業(yè)如果到頭來給員工和股東沒有很好的回報(bào)，這種組織還能持續(xù)多久呢？
企業(yè)上下游關(guān)系維護(hù)不力，矛盾重重，成為亞細(xì)亞發(fā)展道路上的絆腳石。亞細(xì)亞被成功的花環(huán)包圍著，一時(shí)借其品牌效應(yīng)，固然可搖旗吶喊，吆三喝四，甚至百般刁難供應(yīng)商，拖欠貨款，一旦遭遇危機(jī)，首先發(fā)難的必將是這些曾經(jīng)忍氣吞聲的供應(yīng)商，在亞細(xì)亞全國(guó)各地陸續(xù)倒閉的門店中，因供貨廠家圍攻而造成的例子比比皆是。
缺乏對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)商業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的了解，對(duì)國(guó)際商業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的一知半解，憑一時(shí)之勇，貿(mào)然奔跑在一條前人從未涉足的不歸路上。改革開放后，中國(guó)到處是機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的企業(yè)家會(huì)抓住機(jī)會(huì)一路高歌突飛猛進(jìn)，但對(duì)機(jī)會(huì)沒有成熟把握和分析就貿(mào)然進(jìn)入，必將遭遇滑鐵盧。1997年，亞洲金融危機(jī)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)入調(diào)整期，消費(fèi)出現(xiàn)供過于求的局面，全國(guó)260家大型百貨商場(chǎng)利潤(rùn)總和比上年下降7.5%,零售商場(chǎng)發(fā)展走入低谷期。就在這一年，讓亞細(xì)亞看不懂的是，自己曾經(jīng)極力模仿的企業(yè)偶像――世界杰出的零售業(yè)巨頭八佰伴陷入經(jīng)營(yíng)困局不能自拔，由于攤子鋪得太大，經(jīng)營(yíng)不善，資不抵債，宣告了破產(chǎn)。這是一個(gè)時(shí)代的商業(yè)生態(tài)，縱有天大本事，也是無力回天的。
悲情英雄之十 愛多，不可不多產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)
1995年6月，廣東中山，農(nóng)民出生的胡志標(biāo)，和兒時(shí)玩伴陳天南各出2000元，辦起了工廠，開發(fā)VCD成功，愛多電器公司正式開業(yè)。之后通過廣告戰(zhàn)術(shù)，相繼在羊城晚報(bào)、中央電視臺(tái)頻頻露面，2年后，銷售額從2億元驟升至16億元，進(jìn)入當(dāng)時(shí)中國(guó)電子行業(yè)50強(qiáng)，榮譽(yù)接踵而來。1997年11月8日，愛多VCD通過競(jìng)標(biāo)以2.1億元獲得中央電視臺(tái)廣告“標(biāo)王”，家喻戶曉。同年推出的“陽光行動(dòng)B計(jì)劃”，讓愛多品嘗到失敗的滋味，此時(shí)中國(guó)的VCD市場(chǎng)狼煙四起，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，利潤(rùn)銳減，各種市場(chǎng)手段層出不窮，勁敵新科迎頭趕上，但同時(shí)，愛多為打敗新科付出了1.5億元的慘重代價(jià)，1999年，愛多股東發(fā)難，胡志標(biāo)被逐出管理層，盡管之后再次掌印，卻因?yàn)楣緜鶆?wù)纏身，不得不進(jìn)入破產(chǎn)程序，之后為愛多服務(wù)的廣告商藍(lán)色火焰全面接手了愛多品牌的使用權(quán)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，然而市場(chǎng)反應(yīng)平平。2000年4月份，原愛多總經(jīng)理胡志標(biāo)突然遭到汕頭警方拘捕，據(jù)說是其因涉嫌商業(yè)欺詐。
危機(jī)公關(guān)（中國(guó)）援助中心首席顧問 王生升點(diǎn)評(píng)：
公司法人治理制度不健全，在公司走向高速發(fā)展后，成為一道難過的坎。
愛多企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，胡志標(biāo)和其伙伴陳天南共同出資，在企業(yè)發(fā)展管理過程中，陳天南從未涉足，不聞不問，這種股東之爭(zhēng)必然會(huì)爆發(fā)。風(fēng)雨愛多，胡志標(biāo)為企業(yè)的發(fā)展殫精竭慮，可謂付出了巨大的艱辛，在處理和陳的爭(zhēng)議上，顯然，胡志標(biāo)缺乏藝術(shù)，致使事態(tài)的發(fā)展逐步惡化，成為媒體炒作的對(duì)象。
看不清產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失。
1997年前后，是中國(guó)VCD產(chǎn)業(yè)血腥而又瘋狂一年，全年VCD銷量突破1000萬臺(tái)，這一年，價(jià)格戰(zhàn)使剛剛興起的VCD產(chǎn)業(yè)路潤(rùn)迅速攤薄，價(jià)格戰(zhàn)無法再繼續(xù)下去了，增值服務(wù)也玩不起了，此時(shí)的愛多研發(fā)資本也是捉襟見肘，財(cái)務(wù)狀況堪憂。胡志標(biāo)入獄時(shí)，中國(guó)VCD產(chǎn)業(yè)已是日本DVD企業(yè)的天下，等到其出獄時(shí)，DVD開始為高清DVD讓路，產(chǎn)業(yè)發(fā)展可謂日新月異，胡志標(biāo)們永遠(yuǎn)也沒有把握住產(chǎn)業(yè)研發(fā)和升級(jí)的制高點(diǎn)，功敗垂成。
財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)危機(jī)。
據(jù)公司股東之一的陳天南后來說，他置疑胡志標(biāo)轉(zhuǎn)移了愛多的巨額資產(chǎn)，這只是一種爭(zhēng)議，沒有確鑿證據(jù)；另外，愛多的財(cái)務(wù)體系十分昏亂，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打。隨著愛多快速的發(fā)展，融資成為難題之一，當(dāng)時(shí)通過上下游商家的集資成為愛多的一個(gè)創(chuàng)新，可隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)資金的要求越來越大，之前的措施根本無法支持其高膨脹式的步伐，而這時(shí)，愛多根本沒有金融機(jī)構(gòu)的密切合作，當(dāng)企業(yè)效益和品牌效應(yīng)日益提升的時(shí)候，正是取得銀行支持的最佳事機(jī)，但愛多過于追求“零庫存，零負(fù)債”，錯(cuò)失一次次良機(jī)。企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)體系可見一斑。