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山東翔龍集團(tuán)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（2）
作者：張潤剛 時(shí)間：2009-1-18 字體：[大] [中] [小]
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做企業(yè)猶如在薄冰上行走，稍有不慎，便會(huì)掉入刺骨的寒水中。所以一定要在效益好的時(shí)間，預(yù)測(cè)危機(jī)，有效防范；在出現(xiàn)問題時(shí)，更要積極尋找解決問題的辦法，才能前進(jìn)。
這一點(diǎn)，對(duì)翔龍集團(tuán)尤其重要。
企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）
人才觀：
重學(xué)歷不唯學(xué)歷看能力
重才能不唯才能看品行
重資歷不唯資歷看貢獻(xiàn)
說明：翔龍集團(tuán)發(fā)展壯大的前提是依靠全體員工，因此要堅(jiān)持以人為本的原則。通過多渠道尋求適合企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才。在選擇人才上，注重學(xué)歷，但還要看個(gè)人能力；在人員考核中，既要重才能，又要看品行；在人才晉升與提拔中，既要重資歷，又要看對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。
“翔龍的發(fā)展太快了，需要優(yōu)秀人才來補(bǔ)充新思想和新理念，要不五年以后會(huì)麻煩。”
“集團(tuán)目前要加大人才的培養(yǎng)，請(qǐng)外邊的人也不要緊，大家要相互配合認(rèn)識(shí)各自的角色和作用，順起來。”
“有機(jī)會(huì)，我會(huì)干得更好”
法律觀：
嚴(yán)于律己，遵章守法
說明：對(duì)集團(tuán)的每個(gè)員工來說，都要對(duì)自己嚴(yán)格要求，遵守國家的法律和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。就集團(tuán)而言，對(duì)內(nèi)，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫燃s束人，建立充滿活力的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)外，依法經(jīng)營，服務(wù)社會(huì)，報(bào)效國家，樹立“翔龍”的良好形象，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
質(zhì)量觀：
不以缺陷小而為之，不以繁瑣多而不為。
說明：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)的成功與否，是由客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度來衡量的。所以，我們不能去生產(chǎn)哪怕是一丁點(diǎn)缺陷的產(chǎn)品，更不能怕工序復(fù)雜、繁瑣而省略必要的工作規(guī)程。
營銷觀：
網(wǎng)絡(luò)編織市場(chǎng)，誠信鑄造品牌
先賣品牌，再賣產(chǎn)品
說明：作為一個(gè)知名品牌，必須具備知名度、美譽(yù)度和顧客的忠誠度。只有產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中創(chuàng)造了良好的形象，才能為產(chǎn)品銷售打開市場(chǎng)，建立完善的營銷售網(wǎng)絡(luò)，這就需要每一個(gè)銷售人員在日常業(yè)務(wù)中自覺維護(hù)企業(yè)的形象，用誠信打造品牌。
“解總靠講誠信做大了翔龍，這是招牌呢！我們要站在更高角度發(fā)揚(yáng)廣大�！�
服務(wù)觀：
注重細(xì)節(jié)，服務(wù)真誠
說明：公司的發(fā)展離不開客戶，客戶永遠(yuǎn)是翔龍關(guān)注的第一對(duì)象�？蛻艟褪且率掣改�。所以，要時(shí)刻關(guān)注客戶的思想，關(guān)心客戶的喜怒哀樂及每一個(gè)細(xì)節(jié)，服務(wù)周到、體貼入微。把客戶的投訴當(dāng)作送給我們最好的禮物，為客戶提供誠心誠意的服務(wù)，讓客戶感覺到我們的真誠。
“不用講大而空的口號(hào)，老百姓關(guān)心的是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)�！�
“一個(gè)細(xì)節(jié)，多說幾句話，客戶都會(huì)感動(dòng)。細(xì)節(jié)和真誠的態(tài)度太重要了�！�
“我們對(duì)同事工作的配合和關(guān)懷也是服務(wù)，能推動(dòng)工作改進(jìn)�！�
創(chuàng)新觀：
創(chuàng)新創(chuàng)造活力，創(chuàng)新基業(yè)常青
說明：創(chuàng)新是翔龍的靈魂，只有勇于開拓創(chuàng)新的企業(yè)才能保持活力。創(chuàng)新的企業(yè)就是要以動(dòng)態(tài)的、學(xué)習(xí)的精神,不斷地以市場(chǎng)的需求來完善客戶服務(wù)。面對(duì)競(jìng)爭者的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)上脫穎而出，就需要有充滿激情的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新就要挑戰(zhàn)自我，就要擺脫成功帶來的條條框框。創(chuàng)新需要我們一點(diǎn)一滴地去突破，一日一月的積累，這樣才能使翔龍事業(yè)蓬勃發(fā)展。
責(zé)任觀：
每個(gè)人百分之百地承擔(dān)自身責(zé)任
說明：企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，與企業(yè)全體員工的責(zé)任心密切相關(guān)，若有人不100%負(fù)責(zé)任，企業(yè)就容易出各種問題，小到設(shè)備、工序故障，大到企業(yè)形象、誠信受損，都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。
若企業(yè)上下都有強(qiáng)烈到位100%的責(zé)任意識(shí)與習(xí)慣，許多責(zé)任不到位的問題都會(huì)迎刃而解，一些不利于企業(yè)的信念、觀念就會(huì)改變，企業(yè)就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
“解總無論什么時(shí)間，無論干什么事都兢兢業(yè)業(yè)，敢于承擔(dān)責(zé)任，這種精神大家都要學(xué)習(xí)并實(shí)踐”
“我們有些干部，有些員工，翔龍事干大了，光想著好處，不愛干，能少一事不多一事，對(duì)企業(yè)一點(diǎn)好處都沒有�！�
企業(yè)精神：
誠信敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新
核心價(jià)值觀：
共同的事業(yè)，大家的翔龍
人才觀
重學(xué)歷不唯學(xué)歷看能力
重才能不唯才能看品行
重資歷不唯資歷看貢獻(xiàn)
長期目標(biāo)
山東翔龍集團(tuán)基業(yè)長青樹
中期目標(biāo)
組織機(jī)構(gòu)和組
織管
理
責(zé)任觀
每個(gè)人百分之百
地承擔(dān)自身責(zé)任
營銷觀
先賣品牌,再賣產(chǎn)品
服務(wù)觀
注重細(xì)節(jié)服務(wù)真誠
創(chuàng)新觀
創(chuàng)新創(chuàng)造活力，
創(chuàng)新基業(yè)常青
質(zhì)量觀:
不以缺陷小而為之，
不以繁瑣多而不為。
法律觀
嚴(yán)于律己，
遵章守法
生存觀:
居安思危，居危思進(jìn)
員工行為準(zhǔn)則
為人的道理：以德立身、以才立業(yè)、以勤立足
處事的原則： 譽(yù)從信中出，信從誠中來
從業(yè)的觀念：盡職·盡責(zé)·敬崗·敬業(yè)
工作的作風(fēng)：慎思敏行，持之以恒
組織管理原則
向下原則： 信賴下屬，理解啟發(fā)，民主管理，培養(yǎng)激勵(lì)
向上原則： 主動(dòng)建議，坦率溝通，尊重服從，全力協(xié)助
平行原則： 溝通、信任、團(tuán)結(jié)、協(xié)作
形 象 定 位
形象代言：小牛哥
形象文脈：書圣、智圣故鄉(xiāng)，傳統(tǒng)革命老區(qū)
形象傳統(tǒng)：十年文化積淀，領(lǐng)頭人人格魅力。
人:謙和親善、誠實(shí)踏實(shí)
事:勤懇敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)
物:現(xiàn)代簡潔、品質(zhì)出眾
說明：翔龍10年創(chuàng)業(yè)積淀下的優(yōu)秀傳統(tǒng)，可以說充分體現(xiàn)了“牛的精神”——默默無聞、勤勤懇懇、任勞任怨、吃的是草擠出的是牛奶、艱苦樸素�，F(xiàn)在翔龍進(jìn)入第二次創(chuàng)業(yè)期，“牛的精神”應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。翔龍的核心企業(yè)施可豐的消費(fèi)者又是農(nóng)村，耕牛又是千百年來農(nóng)村的主要生產(chǎn)力，再加上翔龍董事長解永軍先生本身的屬相是牛，他自身的人格特質(zhì)也體現(xiàn)出牛的品格，所以用牛作創(chuàng)意基礎(chǔ)，用牛作為翔龍企業(yè)文化靈魂的化身，用牛作翔龍的形象代言物是非常恰當(dāng)?shù)摹?BR> 翔龍的形象內(nèi)涵構(gòu)成如圖示： 區(qū)域文化傳統(tǒng)
翔龍10年文化積淀
董事長個(gè)人魅力
翔龍物質(zhì)文化
翔龍視覺形象
文化力
形象力
營銷力
翔龍效
益和發(fā)展
品 牌 標(biāo) 語
1、翔龍集團(tuán)：
對(duì)內(nèi)：
（1）共同的事業(yè)，大家的翔龍。
（2）誠信敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新。
對(duì)外：
（1）龍逢盛世，翱翔九天。
（2）誠信為帆游四海，智勇為翼翔九天。
2、施可豐化工股份
對(duì)內(nèi)：
（1）共同的事業(yè)，大家的翔龍。
（2）誠信敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新。
（3）產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)之本，營銷網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)之船，品牌信譽(yù)為企業(yè)之帆，成功收獲為企業(yè)之海。
對(duì)外：
（1）翔龍進(jìn)萬家，豐收你我他。
（2）使用施可豐，豐收有保證。
（3）走遍千山萬水，造福千家萬戶。