-
三、營(yíng)銷咨詢的界限
知道營(yíng)銷咨詢的范圍,對(duì)企業(yè)而言是非常重要的;
1、與廣告類公司的分工
我們見(jiàn)識(shí)的失敗案例中,最難受的是企業(yè)混淆廣告公司(策劃公司、營(yíng)銷策劃公司)與營(yíng)銷咨詢公司,以前者來(lái)執(zhí)行后者的功能。
例如企業(yè)的品牌定位。所有廣告公司(策劃公司、營(yíng)銷策劃公司)都自稱自己有能力做“品牌定位”。
判斷廣告公司能否做品牌定位其實(shí)很簡(jiǎn)單,定位是個(gè)選擇問(wèn)題,選擇的前提是評(píng)估;廣告公司(策劃公司、營(yíng)銷策劃公司)沒(méi)有財(cái)務(wù)專家,怎能評(píng)估各個(gè)定位的各種價(jià)值、作出正確定位?
我把品牌
方面廣告公司(策劃公司、營(yíng)銷策劃公司)與營(yíng)銷咨詢公司的區(qū)別,表列如下,希望老板們警惕: 2、與管理咨詢公司的互補(bǔ)
這里問(wèn)題不多,我只簡(jiǎn)單地列表如下:
3、與營(yíng)銷總經(jīng)理的區(qū)別
咨詢顧問(wèn)出任總經(jīng)理的很多(最著名的恐怕是曲云波同學(xué)出任科龍集團(tuán)總裁);營(yíng)銷總經(jīng)理離開(kāi)企業(yè)自創(chuàng)咨詢公司的也不少;兩者似乎可以相互替代;
但實(shí)際上,是不能替代的。
我也列表區(qū)別如下:
四、營(yíng)銷咨詢的常見(jiàn)“產(chǎn)品”
營(yíng)銷咨詢公司能夠“生產(chǎn)”的“產(chǎn)品”包括:
1、營(yíng)銷戰(zhàn)略:
對(duì)營(yíng)銷環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、資源能力進(jìn)行審視、界定后,制訂的包括“顧客定位、資源能力戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合(產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷策略等)、戰(zhàn)略績(jī)效”等內(nèi)容的長(zhǎng)期性、全局性、方向性的指導(dǎo)計(jì)劃;營(yíng)銷戰(zhàn)略外化為品牌戰(zhàn)略;目的在于落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略,指導(dǎo)營(yíng)銷工作,統(tǒng)一思想。
2、 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃:
包括對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、戰(zhàn)略資源匹配的規(guī)劃;戰(zhàn)略方針選擇(成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,集中化戰(zhàn)略,或者兩種以上組合的戰(zhàn)略)的規(guī)劃;品牌增值、核心能力發(fā)展的規(guī)劃;營(yíng)銷策略組合(產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷策略等)執(zhí)行的規(guī)劃;戰(zhàn)略績(jī)效規(guī)劃;營(yíng)銷目標(biāo)調(diào)整等的規(guī)范。
3、 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃:
對(duì)產(chǎn)品定位戰(zhàn)略(產(chǎn)品顧客定位、戰(zhàn)略目標(biāo)定位、價(jià)格定位、品質(zhì)定位、外觀形象定位等)的規(guī)劃;對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略(市場(chǎng)推廣費(fèi)用、市場(chǎng)占有率預(yù)期、獲利率預(yù)期、產(chǎn)品升級(jí)空間、生命周期等)的規(guī)劃;對(duì)產(chǎn)品組合、品類組合的規(guī)劃;產(chǎn)品對(duì)品牌延伸、企業(yè)并購(gòu)等戰(zhàn)略的影響的規(guī)劃等。
4、 產(chǎn)品管理:
產(chǎn)品核心價(jià)值管理、產(chǎn)品生命周期管理、產(chǎn)品營(yíng)銷資源管理、產(chǎn)品管理組織和管理流程優(yōu)化等。
5、 品牌規(guī)劃:
包括對(duì)品牌診斷的規(guī)劃、對(duì)品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃、對(duì)品牌體驗(yàn)與實(shí)施活動(dòng)的規(guī)劃;本質(zhì)在于整合企業(yè)資源,以品牌為聚焦點(diǎn),實(shí)施對(duì)顧客購(gòu)買認(rèn)知與購(gòu)買行為的全過(guò)程管理。
6、 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃:
包括對(duì)品牌特性(也就是品牌核心價(jià)值)的規(guī)劃、對(duì)品牌定位(主要是顧客定位、競(jìng)爭(zhēng)定位)的規(guī)劃,和對(duì)品牌架構(gòu)的規(guī)劃。
7、其他
如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷績(jī)效制度、合作模式等。
五、客戶企業(yè)與營(yíng)銷咨詢公司的合作模式
1、企業(yè)常設(shè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)
任務(wù)是:
。1)把企業(yè)員工、領(lǐng)導(dǎo)人的零星創(chuàng)意,納入系統(tǒng)中來(lái)評(píng)價(jià)、整合
。2)產(chǎn)品性狀改變、盈利方式改變后,方案的連續(xù)性與培訓(xùn)的系統(tǒng)性
。3)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中對(duì)“潛規(guī)則”的制約
(4)企業(yè)形象:利用專業(yè)咨詢師對(duì)大客戶等的號(hào)召力
。5)借助專業(yè)立場(chǎng)協(xié)助處理企業(yè)與政府關(guān)系等問(wèn)題,推廣“企業(yè)品牌與城市品牌協(xié)同營(yíng)銷”
2、項(xiàng)目合作
任務(wù)是:
。1)創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)
。2)突破增長(zhǎng)的瓶頸
(3)產(chǎn)品策劃項(xiàng)目:彌補(bǔ)多數(shù)企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理的缺憾,包括產(chǎn)品核心價(jià)值、產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估、組合、關(guān)鍵促銷信息、費(fèi)用率、盈虧平衡點(diǎn)等的策劃
。4)招商項(xiàng)目:合作模式創(chuàng)新、專業(yè)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與核心能力調(diào)整,加溝通方式創(chuàng)新,短期完成回款與平臺(tái)建設(shè)
(5)營(yíng)銷戰(zhàn)略
。6)營(yíng)銷中心或營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)
我們概論了營(yíng)銷咨詢的價(jià)值、特點(diǎn),與各種相關(guān)行業(yè)的關(guān)系,與企業(yè)的合作方式。第一是希望咨詢行業(yè)、廣告行業(yè)等相關(guān)企業(yè)“自律”,不要做力不從心的事情,不要害人害己或誤人誤己;第二是希望企業(yè)心明眼亮;萬(wàn)一所托非人,也不要遷怒于無(wú)辜!
作者曾祥文,現(xiàn)任中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、清華大學(xué)食品行業(yè)總裁班導(dǎo)師;10年大學(xué)教師經(jīng)驗(yàn),15年企業(yè)咨詢經(jīng)歷;服務(wù)企業(yè)包括廣東水井坊、廣州日立電梯、中國(guó)華潤(rùn)啤酒、煙臺(tái)長(zhǎng)城葡萄酒、山東中煙工業(yè)公司(儒風(fēng)泰山等品牌)、海南正業(yè)中農(nóng)農(nóng)藥、江門新康蟲(chóng)草、佛山松川機(jī)械、廣東金娃果凍等11個(gè)行業(yè)40多個(gè)企業(yè),手機(jī):13758131595,電子郵件:zxwmkt@gmail.com