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二、提升商品品位
很多商品除物理屬性功能外,還有一些其他的功能,尤其是奢侈品或價(jià)格昂貴的商品,比如名車(chē)、珠寶、手表等,他們已經(jīng)不僅僅是代步工具、裝飾品或計(jì)時(shí)工具那么簡(jiǎn)單,更具有表達(dá),甚至張揚(yáng)擁有者個(gè)性品位與身份地位的作用,對(duì)于這樣的商品,強(qiáng)調(diào)品位就十分重要。勞斯萊斯汽車(chē)曾經(jīng)就用高昂的價(jià)格來(lái)突出其品位與價(jià)值,不僅售價(jià)昂貴,而且對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的身份還有嚴(yán)格要求,不符合要求的顧客即使出雙倍的價(jià)格廠家也不會(huì)出售。這樣一來(lái)有效地控制了擁有者的數(shù)量,讓產(chǎn)品成為極少數(shù)人才有資格擁有的高品位奢侈品。這種通過(guò)提高價(jià)格與購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻來(lái)提升商品價(jià)值的
逆行策略,不僅賺足了暴利,還使消費(fèi)者對(duì)勞斯萊斯汽車(chē)趨之若騖?梢(jiàn),商品價(jià)值的提升并非一定要靠降低價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn),提高商品的品位便是一個(gè)提升價(jià)值的有效辦法。品位的提升方式有很多,但關(guān)鍵是要結(jié)合行業(yè)與商品特點(diǎn)進(jìn)行提煉,以下3個(gè)方面可供參考:1、提高商品品質(zhì)——商品過(guò)硬的品質(zhì)是支撐其品位的基本要素之一,相信一支即使造型華貴美觀,但沒(méi)吸上幾口就發(fā)出異味的煙斗,也難以與高品位聯(lián)系起來(lái);2、強(qiáng)化外觀也是塑造商品品位的關(guān)鍵因素,不僅要造型美觀,而且做工要精細(xì)考究,這一點(diǎn)是注重品位的消費(fèi)者最在意的;3、品位是可以和個(gè)性聯(lián)系起來(lái)的,因?yàn),大家都不希望被扣上盲從的帽子,所以,具有個(gè)性化的商品往往能受到對(duì)品位、時(shí)尚敏感消費(fèi)族群的青睞。 三、為商品注入感情
當(dāng)一件商品具有了感性的因素,就可以打破價(jià)格的桎梏,讓感情來(lái)為商品加分,比如,為商品起一個(gè)帶有情感內(nèi)涵的名字、背后有一個(gè)感人的故事等。鉆石的化學(xué)成分是碳,鉆石最早的名字叫“石碳”,但這樣的名字怎么也無(wú)法同他的稀有與尊貴聯(lián)系起來(lái),更沒(méi)有哪個(gè)女孩會(huì)愿意掛一塊“碳”出門(mén)。后來(lái)這種礦石商品化后,起了一個(gè)還算好聽(tīng)的名字——金剛石,但是這個(gè)名字又太陽(yáng)剛堅(jiān)硬了,而佩戴者多為女性,并以此來(lái)體現(xiàn)柔美高貴,后來(lái),作為珠寶飾品的金剛石就叫做鉆石了,這個(gè)感性美麗的名字為女性所喜愛(ài)與接受。商家又在感性上大做文章,如“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”等經(jīng)典廣告語(yǔ)開(kāi)始出現(xiàn)。一種用“相思草”制作的書(shū)簽,成本只有幾分錢(qián),可是在一段凄婉美麗的故事襯托下卻可以賣(mài)十幾元,消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)這種物理屬性?xún)r(jià)值并不高的書(shū)簽,背后的原因就是它具有情感與生命。
四、巧設(shè)終端
為商品融入了文化、品位與情感內(nèi)涵后,接下來(lái)則要把這些進(jìn)行表達(dá)并傳遞給消費(fèi)者,第一步就是終端環(huán)境的塑造。一件商品擺放在不同場(chǎng)所,其價(jià)值便會(huì)不同,比如,同樣一件衣服,在地?cái)傎u(mài)50元,而擺在精品店里,則可以賣(mài)到500元。在兩個(gè)不同的地方銷(xiāo)售同一件衣服,為什么價(jià)格差距會(huì)高達(dá)十倍?因?yàn)椋罢呤且誀奚麧?rùn)來(lái)體現(xiàn)商品的相對(duì)價(jià)值,而后者則是通過(guò)環(huán)境提高了商品的心理價(jià)值。
同樣的咖啡,卻能泡出不同的味道與感受,你相信嗎?浪漫甜美的法國(guó)海濱咖啡、輕松時(shí)尚的星巴克咖啡、安靜柔和的居家下午茶咖啡……一樣的材料,卻可以泡出各種的口味與感覺(jué),那完全是因?yàn)榄h(huán)境因素所影響。如果有興趣,可以做一個(gè)生活試驗(yàn):在安靜的下午,靠在躺椅上,一面翻著雜志,一面品嘗著一杯咖啡,記住這種味道,這種感覺(jué),而后換一個(gè)場(chǎng)所,在熱鬧的歌廳要上一杯同樣的咖啡,感受一下,和在家中悠閑地喝下的那杯咖啡是否有所不同?
恰當(dāng)?shù)慕K端布置可以有效提高商品價(jià)值,因此,應(yīng)該根據(jù)自己的商品特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)終端,但切忌單純將終端設(shè)計(jì)的非常華麗,以為這樣便可以提高商品的價(jià)值,其實(shí),這樣可能會(huì)造成環(huán)境與商品脫節(jié)的情況,反襯出商品的低檔。只有商品與環(huán)境巧妙融合,才能起到使環(huán)境為商品加分的作用。
五、將價(jià)值說(shuō)出去
根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)非常重要,因?yàn),廣告、渠道等做的再好,也只能算是一場(chǎng)球賽中精彩的傳帶,臨門(mén)一腳則要靠終端銷(xiāo)售人員來(lái)完成,需要銷(xiāo)售人員把商品的價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者,所以,重視對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)也是增加商品價(jià)值的重要手段。
不要去和顧客糾纏商品是否值多少錢(qián),一旦陷入到價(jià)格的糾纏中,結(jié)果將很難賣(mài)一個(gè)好價(jià)錢(qián),甚至很難達(dá)成交易,此時(shí)應(yīng)該引導(dǎo)顧客的思想,一起探討商品的價(jià)值,這樣就忽略了價(jià)格因素,尤其珠寶等感性商品,價(jià)格因素只是其次,買(mǎi)家更看重的是商品價(jià)值。比如,一位太太向銷(xiāo)售人員抱怨一條項(xiàng)鏈太貴,銷(xiāo)售人員如果說(shuō):“太太,6千塊已經(jīng)很便宜了,你到任何珠寶店都不可能買(mǎi)到這么便宜的項(xiàng)鏈……”,完了!這個(gè)銷(xiāo)售人員在就商品賣(mài)商品,就價(jià)格賣(mài)價(jià)格,這時(shí)消費(fèi)者的心里是矛盾的,她即希望少付出購(gòu)買(mǎi)成本,又希望項(xiàng)鏈很有價(jià)值,銷(xiāo)售人員一下子否定了項(xiàng)鏈的價(jià)值,告訴你這是最便宜的珠寶,這樣成交的幾率自然會(huì)很低。如果銷(xiāo)售人員這樣說(shuō):“太太,這條項(xiàng)鏈太適合您了,帶在您的身上看起來(lái)少說(shuō)值1萬(wàn)塊,而且,這條項(xiàng)鏈非常符合您的氣質(zhì)了,看起來(lái)那樣高貴、漂亮”,這樣成交的幾率就會(huì)大大提高,因?yàn)殇N(xiāo)售人員在說(shuō)這條項(xiàng)鏈同這位太太搭配后產(chǎn)生的價(jià)值,而這種價(jià)值正是這位太太最在意的,當(dāng)其認(rèn)可了這種價(jià)值,心理上的購(gòu)買(mǎi)成本自然相對(duì)的就下降了。
六、巧妙打折
對(duì)于大多數(shù)商品來(lái)說(shuō),難免受到打折的困擾,如果打折,就違反了價(jià)值原則,不僅少賺了許多利潤(rùn),還會(huì)損傷商品與品牌的價(jià)值,不打折又難以使消費(fèi)者產(chǎn)生一種賺到了的心里平衡。此時(shí),為了不損傷商品價(jià)值與利潤(rùn),我們可以采取一種“丟車(chē)保帥”的做法:保證主體商品不降價(jià),但是附贈(zèng)一些小贈(zèng)品,比如某品牌電腦,其價(jià)格在行業(yè)打折風(fēng)潮中保持堅(jiān)挺,但是贈(zèng)送了U盤(pán)、鼠標(biāo)、數(shù)據(jù)線、音箱、DVD刻錄盤(pán)、電腦罩等10幾樣贈(zèng)品,消費(fèi)者乍看之下覺(jué)得綜合來(lái)看比其它電腦要便宜,價(jià)格堅(jiān)挺也增加了消費(fèi)者對(duì)該電腦價(jià)值的認(rèn)同。其實(shí),這些贈(zèng)品的總價(jià)值遠(yuǎn)低于電腦高出的銷(xiāo)售價(jià)格,這樣一來(lái),即保住了品牌的形象,又賺足了利潤(rùn)。
假設(shè)一個(gè)人來(lái)買(mǎi)奔馳汽車(chē),銷(xiāo)售人員告訴顧客可以打5折,估計(jì)顧客會(huì)轉(zhuǎn)頭就走,因?yàn),買(mǎi)奔馳的顧客不是為了買(mǎi)一輛交通工具,而是來(lái)買(mǎi)一種身份、地位與價(jià)值,你告訴他可以5折,那就意味著這輛車(chē)不能代表身份地位了。但是,如果你告訴顧客,買(mǎi)奔馳可以送他一塊瑞士手表,一支名牌打火機(jī)及100萬(wàn)元車(chē)險(xiǎn),顧客就會(huì)欣然接受,因?yàn),這樣即滿(mǎn)足了顧客想在交易中沾點(diǎn)便宜的人性特點(diǎn),又維護(hù)了商品的價(jià)值。因此,需要打折時(shí),應(yīng)該通過(guò)贈(zèng)送禮品、增加服務(wù)、延長(zhǎng)產(chǎn)品保修期、送貨上門(mén)、組合銷(xiāo)售等手段為交易的天平增加價(jià)值籌碼,而非讓出價(jià)格,減少貨幣籌碼!
以上僅是提出一個(gè)框架式的操作模型,具體的操作要結(jié)合行業(yè)及自身特點(diǎn)進(jìn)行,總之,從現(xiàn)在起,記住價(jià)值,忘記價(jià)格,那么價(jià)格對(duì)你的折磨也將遠(yuǎn)去。
史光起介紹,從事企業(yè)高級(jí)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作7年,現(xiàn)為金恒信營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理,兼任多家企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn),大學(xué)客座講師。文化廣告概念提出者,價(jià)值中國(guó)100位最具影響力營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家第17位。省級(jí)插圖畫(huà)家、作家、平面設(shè)計(jì)師。多年本土實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與跨國(guó)公司從業(yè)經(jīng)歷使其對(duì)中、西方管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的合壁與本土化實(shí)際應(yīng)用有著獨(dú)到的見(jiàn)解。目光一直關(guān)注并研究我國(guó)企業(yè)發(fā)展時(shí)遇到的各種問(wèn)題及解決方法。由于職業(yè)經(jīng)歷是從企業(yè)最底層一直做到最高層,從事過(guò)涉及生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等各種工作。擅長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌策劃、員工培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、活動(dòng)策劃、廣告創(chuàng)意、CI導(dǎo)入等,是典型實(shí)戰(zhàn)派管理營(yíng)銷(xiāo)人。擅長(zhǎng)將生澀難解的營(yíng)銷(xiāo)、管理理論用非專(zhuān)業(yè)人士易于理解的語(yǔ)言進(jìn)行表述,被稱(chēng)為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)、管理領(lǐng)域的“草根英雄”其實(shí)效性強(qiáng),針對(duì)性強(qiáng),低成本的營(yíng)銷(xiāo)管理理念被稱(chēng)為“草根派營(yíng)銷(xiāo)”現(xiàn)為多家營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)報(bào)刊、網(wǎng)站、電臺(tái)特約撰稿人,發(fā)表營(yíng)銷(xiāo)管理文章四百余篇。其針對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展中常遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略所著的《中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指南》及《軍事戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》即將出版。更多個(gè)人信息請(qǐng)?jiān)谒阉饕嬷兴阉麝P(guān)鍵詞“史光起”了解。電話:13089429658,電子郵箱: Shiguangqi666@126.com。ㄍ琈SN用戶(hù)名)Q Q:593022178