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不用我多說，相信很多的消費(fèi)者已經(jīng)看到現(xiàn)在滿大街的旅游景點(diǎn)的宣傳廣告，怎么回事？這些旅游景區(qū)好象都在這一兩年時(shí)間明白了宣傳的作用，都瘋狂的打起了廣告。這個(gè)很好，最起碼足以證明我們的旅游產(chǎn)品（希望所有的旅游景區(qū)、設(shè)施、景點(diǎn)、游樂園經(jīng)營者不要介意，筆者將此統(tǒng)稱為產(chǎn)品）經(jīng)營者開始有了市場意識(shí)，開始經(jīng)營自己手中的旅游產(chǎn)品了。但筆者今天想說的可能會(huì)和表揚(yáng)無關(guān)，作為一名營銷人，筆者更多的希望是可以和中國眾多的營銷人一起發(fā)現(xiàn)我們所存在的問題從而為我們的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
近兩年，全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境普遍惡化，中國市場的影響也是明顯的。在政府積極的挽救政策中，服務(wù)、旅游
等行業(yè)成為拉動(dòng)內(nèi)需的主力軍。同時(shí)，伴隨著中國家庭收入、生活品質(zhì)等方面的提高更加促動(dòng)了這些行業(yè)的快速發(fā)展。國家宏觀方向給了，消費(fèi)者的需求有了自然就會(huì)刺激到我們這些旅游資源擁有者想辦法為自己的旅游資源找到更好更大的市場。但在市場前景美好的同時(shí)一定隱藏了其危險(xiǎn)的一面，那就是在這樣的機(jī)會(huì)面前所有的旅游資源都是平等的，每一個(gè)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、設(shè)施等都會(huì)有被光顧的可能。然而，如何讓自己的旅游資源被更多的消費(fèi)者熟悉、光顧、再次光顧甚至喜愛。這應(yīng)該是一個(gè)真正的旅游產(chǎn)品經(jīng)營者深思熟慮的事。而這也正是筆者今天想告訴諸位的真正內(nèi)容。 一、 去偽存真 方可開拓市場
為什么這樣說，其實(shí)也很簡單，宣傳、促銷等營銷手段都帶有很明顯的市場經(jīng)濟(jì)的氣味，因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)期一切都是有規(guī)定、有比例的。不要說是旅游行業(yè)就是傳統(tǒng)快速消費(fèi)品行業(yè)也很少考慮做這些營銷競爭工作。但是，在今天高速的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，僅僅這樣做已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，還要真正的了解你的目標(biāo)群體在想什么，想要什么。只有這樣你的行為才真正可能打動(dòng)他們。因此，我們談到了這個(gè)話題。
1、沒有市場化操作運(yùn)營
在國外基本上所有的旅游產(chǎn)品都已經(jīng)市場化（例如：嘉年華會(huì)、迪士尼樂園、各類景區(qū)等）了，而它的操作和運(yùn)營也基本都是公司化運(yùn)做。這樣做的原因就在于趨使旅游產(chǎn)品市場化，參與市場競爭。一切的產(chǎn)品都必須有它存在在市場上的理由——那就是消費(fèi)者需要它，而不是政府部門的關(guān)心和照顧。我國目前旅游產(chǎn)品市場化工作看似也正在進(jìn)行，但其背后依然少不了的還是各地方政府的照顧和關(guān)懷。而這正是造成這些旅游產(chǎn)品不能真正市場化運(yùn)做的重要原因之一。當(dāng)然，這樣的狀況也并不是一概而論的，例如：中國的少林寺在方丈釋永信的帶領(lǐng)下也取得了不錯(cuò)的市場業(yè)績。所以，在此問題上只能希望中國的旅游產(chǎn)品更早一天進(jìn)入真正的市場化運(yùn)做中，使旅游產(chǎn)品的經(jīng)營者可以有更大的發(fā)揮空間以及自主權(quán)，從而贏得更大的市場。否則，當(dāng)突然有一天大量國外旅游產(chǎn)品大舉搶占中國市場的時(shí)候我們只能望而興嘆了。
2、沒有深入的市場了解
中國的旅游景區(qū)到目前為止大多數(shù)都還是在進(jìn)行自顧自的宣傳，根本沒有真正的對(duì)自己進(jìn)行相應(yīng)的定位以及目標(biāo)群體的對(duì)應(yīng)鎖定，更無從談起去了解竟品的情況了（甚至于根本不知道自己的競爭對(duì)手是誰）。那么在這一系列的不確定下所開展的工作無異于無的放失，而真正要取得效益的營銷工作的順利開展則必須建立在對(duì)自己優(yōu)劣勢、對(duì)目標(biāo)群體需求、對(duì)競爭對(duì)手情況充分掌握的情況下。當(dāng)然，要對(duì)這些眾多的營銷要素進(jìn)行了解必須開展一系列科學(xué)的營銷調(diào)研工作。而這樣也才能真正的去了解市場的實(shí)際情況�！ �
二、 切務(wù)行尸走肉 找到你到核心概念
看到很多的旅游景區(qū)廣告，實(shí)在覺得是沒有意義，原因是基本都是一個(gè)格調(diào)最初以為僅僅是筆者自己會(huì)有這樣的感覺，在一次操作一個(gè)旅游景區(qū)項(xiàng)目調(diào)研的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，有此感覺的決非筆者一人。
1、 避不開的A級(jí)景區(qū) 差異化在哪里？
這里是4A級(jí)景區(qū)、這里是5A級(jí)景區(qū)類似這樣的旅游景區(qū)傳播內(nèi)容核心應(yīng)該很多消費(fèi)者都見到過，而且應(yīng)該是經(jīng)常見到�？墒怯钟卸嗌傧M(fèi)者真正明白這些概念是什么意思呢？又與自己的消費(fèi)需求有什么聯(lián)系呢？在筆者曾經(jīng)做過的市場調(diào)查中顯示占93%以上的消費(fèi)者在實(shí)際選擇旅游消費(fèi)對(duì)象時(shí)這樣的A級(jí)景區(qū)概念根本沒有對(duì)他們形成任何的消費(fèi)影響。其實(shí)，在這里筆者真正希望的是通過這樣一個(gè)事例可以讓其它的旅游產(chǎn)品再進(jìn)行推廣的時(shí)候認(rèn)真的去考慮如何規(guī)避這種同質(zhì)化的傳播概念，從更深層次考慮自身的差異、特點(diǎn)在那里。
因?yàn)椋徽撌且粋�(gè)什么樣的產(chǎn)品它自身一定會(huì)有別的產(chǎn)品所不具備的差異。同時(shí)，也希望所有的旅游產(chǎn)品在做傳播的時(shí)候一定要考慮受眾的接受度，如果相關(guān)的優(yōu)勢信息傳遞出去后而沒有被消費(fèi)者所接受、認(rèn)可或者不理解那么我們的的這些內(nèi)容就失去了它的意義，而且此次傳播的作用也就僅僅完成宣傳名稱的任務(wù)，不會(huì)形成任何銷售拉動(dòng)。
2、 不了解消費(fèi)者的需求
隨著旅游市場的繁榮，旅游產(chǎn)品的多元化使得現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于旅游產(chǎn)品的消費(fèi)有了更多的選擇，而每一次對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行的消費(fèi)也不再向以往那樣需求單一——僅僅是作為一家人的休閑需要。以西安舉例來說：大唐芙蓉園是西安目前較具有代表性的旅游園區(qū)，其獨(dú)特的差異就在于它的唐文化背景和主題樂園模式。由此，它便成了西安人招待外地友人的一個(gè)好去處。而這一點(diǎn)也正成為了大唐芙蓉園對(duì)于消費(fèi)者而言的獨(dú)特需求，是其它旅游景區(qū)所不具備的。如果大唐芙蓉園在這點(diǎn)上開展更深層的營銷挖掘相信效果會(huì)更好。
所以，任何一個(gè)旅游產(chǎn)品在推廣的時(shí)候首先需要做好的就是對(duì)消費(fèi)者需求的了解，如果你的產(chǎn)品可以和消費(fèi)者的需求有所對(duì)接那么消費(fèi)者選擇你的幾率是不是就會(huì)更大一些呢？
三、切勿表現(xiàn)方式泛化 廣告體驗(yàn)缺失
1、表現(xiàn)泛化 創(chuàng)意不足
廣告內(nèi)容表現(xiàn)過于直白，缺乏創(chuàng)意是旅游產(chǎn)品宣傳工作所存在的老問題。例如：自然景區(qū)的廣告內(nèi)容就基本上是一張或幾張山水照片，游樂園的廣告基本就是一些游樂設(shè)施的圖片展示，這樣的內(nèi)容不要說是消費(fèi)者就是我們自己恐怕也很難被打動(dòng)。太過直白的表述往往都很難引起消費(fèi)者的興趣，而廣告表現(xiàn)內(nèi)容的作用又恰恰是為了吸引這些消費(fèi)者，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生想了解的興趣，想嘗試的欲望。所以，傳播內(nèi)容上一定要結(jié)合實(shí)際情況提煉創(chuàng)意，來作為宣傳的核心內(nèi)容打動(dòng)消費(fèi)者。
2、忽視消費(fèi)者的傳播體驗(yàn)
人們總說一個(gè)人給別人留下的第一印象很重要，而廣告其實(shí)就像是產(chǎn)品的外在形象一樣它不僅僅是用來傳播產(chǎn)品信息。同時(shí)，也承載了產(chǎn)品、品牌、企業(yè)的對(duì)外形象，它的內(nèi)容、它的美觀與否、它的吸引力綜合的決定了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的印象甚至喜好，而購買動(dòng)機(jī)也是伴隨著這樣的廣告體驗(yàn)感覺產(chǎn)生的。例如消費(fèi)者看到廣告產(chǎn)生了好奇感那么他就會(huì)很有興趣了解一下；如果產(chǎn)生厭惡那么可能就會(huì)失去嘗試的欲望；如果沒有能夠留下任何感覺那么我需要告訴你的是：恭喜，你應(yīng)該知道自己的廣告費(fèi)浪費(fèi)在了哪里？
所以，在這里希望那些準(zhǔn)備投放廣告的旅游產(chǎn)品企業(yè)，既然你可以花費(fèi)那樣多的費(fèi)用來宣傳自己的產(chǎn)品何不制作的更用心一些，讓你的潛在消費(fèi)者對(duì)你的印象更好一些，多一點(diǎn)對(duì)你消費(fèi)的欲望。不要因?yàn)檫@種小問題錯(cuò)失了你的大市場�！ �