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只要上了一定規(guī)模的企業(yè)一般都設(shè)有市場部，其中市場部承載著一項重要的工作就是對市場中的各種促銷費用進(jìn)行核查。其根本目的是監(jiān)督市場促銷費用的執(zhí)行和使用，把企業(yè)的每一分錢都用到市場中去，杜絕企業(yè)的資源浪費。企業(yè)的初衷和愿望是好的，但是在實際操作過程中，由于每個企業(yè)的市場部在核查市場促銷費用時所使用的尺度和方法不盡相同，難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。
第一種現(xiàn)象：費用核查過松。核查工作簡單，流于形式，只要報上來的費用資料單據(jù)齊全，數(shù)字正確就順利通過了。
第二種現(xiàn)象：費用核查過嚴(yán)。市場部核查人員各個火眼金睛，不放過任何蛛絲馬跡，一旦發(fā)現(xiàn)上報費
用資料有疑問，不問青紅皂白，對所上報的促銷費用立即進(jìn)行扣罰。 情形一：小李負(fù)責(zé)A市場的銷售管理工作，經(jīng)銷商的執(zhí)行力也很強(qiáng)。前幾天，小李把上個月經(jīng)銷商做的通路搭贈費用報銷資料整理完畢并寄回公司。這天小李突然接到公司的電話說:“A市場經(jīng)銷商通路搭贈的費用有問題，經(jīng)核查只有百分之五十的真實率，要對該經(jīng)銷商進(jìn)行處罰，此筆費用只能報一半!”小李聽到這個消息心里很是緊張，如果真的費用只報一半，如何去面對經(jīng)銷商，而以后又如何與經(jīng)銷商進(jìn)行合作？小李對這筆費用的情況心里非常有底，在做活動之前，就和經(jīng)銷商進(jìn)行了深入的溝通，在執(zhí)行活動時小李也每天查看經(jīng)銷商發(fā)貨單和倉庫的出貨情況，而且二批客戶收到貨和贈品后在單子上都有簽名。小李調(diào)整了心態(tài)，不慌不忙地給公司打電話說明情況，同時問市場部的稽查人員是怎樣核查的，經(jīng)過了解小李終于明白了，市場部的稽查人員是通過打電話的方式對此筆費用進(jìn)行核查的，那么問題就出在這里了:a、小李所在的A市場是南方城市，而小李的公司總部在北方，語言的障礙造成了二批客戶與市場部稽查人員的溝通不暢；b、當(dāng)客戶接到這類調(diào)查電話，心里是有戒備的，你說是某某公司的，誰搞得清；說不定是刺探我的商業(yè)秘密的呢，只能拒絕回答；c、當(dāng)時接電話的人不一定是當(dāng)事人，而是店里的其他人員，他的回答就是不知道；d、時間已經(jīng)很久了，客戶做的品牌又多，這時誰還記得當(dāng)時是十送一還是二十送一，也記不清了。所以小李得知是這種情況時，馬上寫了一份情況說明傳真至公司，并在說明書上簽字承諾如果此費用有弄虛做假情況愿意接受公司對個人進(jìn)行處罰，同時讓經(jīng)銷商簽字蓋章承諾如存在虛假此費用一分錢不報。公司市場部見到這種陣勢也就無話可說了。至此，小李用事實和誠信化解了一場不必要的誤會。
情形二：小高是某知名品牌的區(qū)域經(jīng)理，下面M市場的經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中屬于前三甲的經(jīng)銷商。前段時間公司出新品，現(xiàn)商超進(jìn)店工作已完成，新品都已如期上架。新品進(jìn)店的條碼費用報賬資料已寄回公司。小高估算此筆費用該在公司財務(wù)掛賬了，就打電話詢問公司費用的審核情況如何？公司那邊說：費用被扣了一千二百元。小高問為什么，公司那邊說：“市場部稽查人員去了某超市，貨架上沒有見到新品，所以扣一千二百元”。小高暈了，趕緊去了解情況，結(jié)果是市場部稽查人員去某超市核查時正巧碰上超市斷貨，所以在貨架上沒有見到新品。但是任憑小高與公司如何解釋都無濟(jì)于事�？偣彩巧暾埩宋迨嗉页羞M(jìn)店，公司承擔(dān)費用合計一萬二千元，市場部稽查人員抽查了十家，因為有一家不真實，那么按抽查比例推算即有百分之十的不真實，所以按照總費用額的百分之十扣了經(jīng)銷商一千二百元。經(jīng)銷商知道此事大為惱火，憤怒地說:“一、市場部應(yīng)尊重事實，沒見到新品，應(yīng)該問一問超市的人為什么沒有新品？二、即便那家超市不算進(jìn)店，也只能扣一個店200元錢的條碼費用，而不能扣掉我1200元，這也太不講理了！”小高除了說好話，別無他法。廠商之間的矛盾由此產(chǎn)生。