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制定差異策略的思路
策略要體現(xiàn)指導(dǎo)觀念并最終實現(xiàn)企業(yè)要達到的目標(biāo)。在實現(xiàn)的過程中，需要巧妙的安排，產(chǎn)生出奇制勝的效果。這里首先要解決的不是具體方法問題，而是按照什么思考方向去設(shè)計策略，也就是思路。
制定差異策略首先在于提出創(chuàng)新的課題，將原來不能做成的交易做成。馬云在電子商務(wù)方面獲得成功，在于他用支付寶的辦法解決了原來難以解決的難題。也就在這一點上，體現(xiàn)了他的差異化策略的基本特征。
有一種有害的理論觀點在社會上傳播，那就是“藍海戰(zhàn)略”。其實這一理論的原意是如何實現(xiàn)差異化的意思，可不知
為什么在社會上被廣泛理解為躲開激烈市場競爭的“紅海”，去尋找沒有市場競爭的“藍�！�。市場的本意就意味著存在著競爭，沒有競爭那是受權(quán)力支配的壟斷領(lǐng)域。身處激烈的市場競爭中又想躲避市場競爭，那必然會失去競爭力。在市場經(jīng)濟中，最根本的實力是競爭力，競爭力是在競爭中培育出來的，不敢面對競爭哪有競爭力。失去了競爭力也就失去了市場生存能力，企業(yè)只能走向衰落和滅亡�！� 當(dāng)前，市場營銷的定義已經(jīng)發(fā)生了變化，對市場營銷不同的理解，決定了做什么和怎樣去做。市場營銷應(yīng)理解為排除障礙，克服困難解決問題。只要在消費者那里存在著障礙、困難和問題，也就提出了明確的營銷課題，當(dāng)我們突破了課題也就贏得了市場機會。這種思考問題的方向，就成為制定差異策略的重要理論支點之一。
差異策略是企業(yè)制定的，可依據(jù)卻在消費者的心智中，營銷是滿足消費者需求，這一點不容質(zhì)疑�？蔂I銷并非是被動地面對消費者的需求，在溝通、理解消費者需求的基礎(chǔ)上，完全可以提升消費者向往新需求的愿望。企業(yè)與消費者的互動就能形成制定差異策略的創(chuàng)意。
“提高消費者的生活質(zhì)量”是企業(yè)實現(xiàn)自身價值的抱負。可什么是生活質(zhì)量呢？生活質(zhì)量是幸福的實現(xiàn)�？上M者對幸福的認知存在差別，而對幸福的認知又出自不同感受。這一方面使?fàn)I銷面臨復(fù)雜的局面，可另一方面也為企業(yè)制定差異策略提供了素材和依據(jù)。
在營銷中使消費者處于什么地位？這里涉及營銷境界問題。當(dāng)前營銷絕不能視消費者僅是個購買者，而應(yīng)當(dāng)是參與者，在購物中獲得體驗、娛樂和享受；是投資者，消費過程能得到回報和增值；還是創(chuàng)意提供者，而提供的方式很可能是不滿、抱怨和夢想。這一切正是寶貴的營銷資源，在制定差異策略過程中可以得到十分有效的利用。
制定差異策略的前提是市場細分，通常將市場細分理解為對消費者群的細分，其實這種認識顛倒了事物的形成過程�，F(xiàn)實的細分市場形成總是對原有事物重新界定之后，新分離出具有某種新特征能滿足某種特殊需求的營銷方式，而其提出的理由得到了某些消費群的認同，由此也就形成了新的細分市場。
這種新的界定也許并不是新的創(chuàng)造，僅是從觀念上對原有事物的新見解，提醒消費者在原有的事物中存在著差別，而將本企業(yè)所具備的特色與新分離出的部分相吻合。將原來統(tǒng)一的事物差異化，那么也就自然引伸出差異策略。
新的界定要想獲得成功就要賦予新界定出來的事物以新概念，提出新的理由，讓消費者意識到其中存在的價值。例如，原來只有星級酒店的概念，而“如家”從中分離出快捷酒店，提出的理由是“五星級的床二星級的價格”。這對外出辦事的人極具吸引力，是一種十分成功的差異策略。
當(dāng)今，消費越來越綜合化，而生產(chǎn)則趨于專業(yè)化；消費者的需求已經(jīng)從對單一物品需求轉(zhuǎn)化為生活方式的需求；社會資源呈碎片化狀態(tài)，只有整合起來才有價值。面臨這種狀況，市場營銷提出新見解，在未來的競爭中，競爭的核心問題不是價格，不是品種，不是質(zhì)量，甚至不是非常重要的服務(wù)，而是商業(yè)模式的競爭。因此，制定差異策略要特別重視商業(yè)模式的差異。
商業(yè)模式差異同樣是一種創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不是體現(xiàn)在所經(jīng)營的產(chǎn)品上，而是體現(xiàn)在組織方式上。當(dāng)初，溫州生產(chǎn)的皮鞋從生產(chǎn)規(guī)模到產(chǎn)品質(zhì)量都無法與北京、上海、青島生產(chǎn)的皮鞋相抗衡，但溫州成了皮鞋之都，而北京等城市皮鞋產(chǎn)業(yè)則完全衰落了。這是由于溫州皮鞋生產(chǎn)采用的是社會協(xié)作的模式，而北京等城市采用的是行政管理體制下的自我封閉模式。創(chuàng)造商業(yè)模式的差異更能體現(xiàn)經(jīng)商的智慧。
營銷的差異策略絕不能混同于促銷的招數(shù)。從觀念、思路、模式上闡述差異策略，目的在于拓展人們競爭的思維空間，從中就能充分地發(fā)揮人們的想象力，從而制定出別具一格、豐富多彩的差異策略。