當前位置：中國廣告人網站>創(chuàng)意策劃>策劃實戰(zhàn)>詳細內容
實施質量認證的可研策劃方案（1）
作者：湯興奎 時間：2010-3-30 字體：[大] [中] [小]
-
目錄 第一部分：ISO9000簡介及作用
(略)
第二部分：一辰企業(yè)現行整體狀況分析
一、不作為
（1）管理方向問題
（2）制度問題
二、慢作為
（1）企業(yè)文化問題
（2）公司體制問題
三、亂作為
（1）管理觀念意識問題
（2）營銷策略問題
第三部分：一辰導入ISO9000可行性分析
一、實施ISO9000認證的必要性、必然性
（1）國際市場國內化，國內市場國際化
（2）國內政策影響：
（3）行業(yè)及市場趨勢所需
二、實施ISO9000認證前、后的對比
（1）管理職責
（2）質量體系
（3）采購
（4）過程控制
（5）培訓
（6）服務
三、實施ISO9000認證，為一辰帶來的效益。
（1）管理效益
（2）經濟效益
（3）市場效益
（4）資源效益
（5）文化效益
（6）社會效益
四、ISO9000八大質量管理原則對整頓一辰現狀的指導作用
（1）以顧客為關注焦點：
（2）領導作用
（3）全員參與
（4）過程方法
（5）管理系統(tǒng)的方法
（6）持續(xù)改進
（7）基于事實的決策方法
（8）互利的供方關系
五、實施ISO9000認證應注意的問題
（1）樹立“質量第一”的自覺觀念
（2）提高對ISO9000對質量認證的認識
（3）制定合乎一辰需要的質量體系，以合理的投入獲取最大的效益
（4）有效實施認證過程
（5）重視全員培訓及后期管理
（6）慎重選擇咨詢與認證機構
第四部分：總結
第一部分：ISO9000簡介及作用
(略)
第二部分：一辰企業(yè)現行整體狀況分析
目前，一辰從集團總部到各子公司整體運營狀態(tài)緩慢，效率低下，導致經濟效益下滑。
可以用九個字形象概括目前公司狀態(tài)。
即：不作為，慢作為，亂作為。
（1）不作為：
1、管理方向問題：
各管理層，找不準自己的定位，不清晰，自己該做什么，不該做什么？怎么做？
甚至，由于個人素質，怕擔責任等因素，人在其崗，卻不盡其責。
這種現象，簡單用兩個“凡事”概括。
1、凡事，能推就推。
2、凡事，能拖就拖。
2、制度問題：
目前一辰，沒有建立健全合理的制度，處于一種人管人制度狀態(tài)，而非制度管人，這種管理方式，既影響同事關系，破壞企業(yè)文化的和諧，又導致工作效率低下。
員工在無人監(jiān)督下，容易產生懶惰行為，工作程序、內容、步驟能省則省，嚴重時，致使公司整體目標偏差。
（2）慢作為：
1、企業(yè)文化問題：
CIS尚未正式導入，企業(yè)文化滯后，人力資源待遇不成熟，導致員工精神不振，工作無主動積極性，效率緩慢。
2、公司體制問題：
組織架構設置條理不清晰，崗位職責不明確，責、權、利不清，管理交叉、職責交叉，導致事前無計劃、事中工作相互依賴，事后責任相互推委。
（3）亂作為：
1、管理觀念意識問題：
部分部門管理層，管理意識落后，保守，教條主義，缺乏靈活性，缺乏創(chuàng)新性，缺乏市場性，只注重基本工作內容，忽略重要工作職責，管理方向、重點偏差，導致其本部門工作效率緩慢，附帶影響其他部門工作，大大降低公司效益。
2、營銷策略問題（工作方法及專業(yè)素質問題）
一辰集團的發(fā)展，離不開利潤，利潤離不開產品，產品離不開顧客或客戶、市場。
顯然，一辰集團的戰(zhàn)略實施應該是以顧客、客戶、市場為中心的。
但，目前問題是：
1、一辰脫離了實際，從研發(fā)、生產、包裝、到營銷、服務，缺乏戰(zhàn)略思想，不研究市場，不注重顧客。
2、無市場調研，盲目開發(fā)、生產、營銷。
3、無物流、庫存意識，滯銷的藥品積壓嚴重，脫銷的藥品補貨不足。
4、只注重量，不注重質。這個質，不單單是指質量，還囊括精品、附加值、服務等。
小結：
上述問題可以歸屬為目標管理問題、過程問題，如此，直接導致結果上的問題。即：運營成本高，凈利潤增長率低。
收入—成本=利潤。
實現利潤最大化，只有兩種方法：提高收入或降低成本。在市場無進展，收入幅度不變的前提下，只能通過降低成本來實現利潤增長。
成本一般包括：
研發(fā)成本、
采購成本（運營中實際發(fā)生的一切采購）、
物流成本、
包裝成本、
推廣成本（渠道成本、宣傳成本等發(fā)生營銷行為的成本）、
人力成本
決策成本
時間成本
其他間接成本等。
成本大致歸屬：
包裝成本
推廣成本
營銷方面
人力成本
其他成本
研發(fā)成本
采購成本
其他成本
生產方面
物流成本
物流方面
決策成本
文化管理方面
時間成本
其他成本
目前，整個醫(yī)藥行業(yè)，產品同質化嚴重，加上國家政策多次調低藥價，使得藥品的利潤空間越來越小。很多藥企被迫在自身的成本上狠恨砍下一刀。
此時， 一辰不能只盯著市場，還要時刻注意身后的成本。
應該實施兩手抓戰(zhàn)略
一手抓市場建設。
一手抓成本控制。
市場在哪建設？如何建設？
控制哪些成本？哪些成本應該降，哪些成本應該提高？如何控制？
其中，推廣成本和人力成本要提高。
1、只有加大推廣力度，才能保證VI實施、知名度擴大，銷量提高。
人力成本體現企業(yè)文化。只有在物質方面、精神方面滿足員工所需，一辰才能產生強大的凝聚力、向心力。
才能使員工愛一辰、愛工作。有愛，才能有興趣，有興趣，才能有熱情，有熱情，才能忘我的工作。
想象一下，如果一辰所有的員工都能忘我的工作，那將會是什么樣。
2、采購成本、物流成本、決策成本、時間成本、其他隱性成本則要降低，一直降到合理的水平。
不管是市場開發(fā)也好，控制成本也罷，
然而，市場建設前，則先要保證產品的質量。控制成本前，則先要有良好的運營體系。
所以， 一辰極需要改革、極需要創(chuàng)新，極需要一套良好的質量管理體系，正規(guī)化、科學化、人性化的管理模式。