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三、 品牌服務實操
品牌服務相對于很多的縣鄉(xiāng)經(jīng)銷商來說，都是一個重要的工作，但也是一個大家一直不愿意去做的事情，感覺很難，理論性太強，花費的精力太多等等。其實很多的人一直都在做，只是沒有把自己的品牌服務系統(tǒng)化而已。那么我們該怎樣去進行我們的品牌服務建設呢？
1、 樹立自己的品牌知名度
品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力。這意味著該品牌在人們心目中的地位高于其他品牌。如果擁有這樣主導品牌，就有了強有力的競爭優(yōu)勢。從這里面我們可以看出，品牌是和產(chǎn)品相關的，但是對于我們縣鄉(xiāng)經(jīng)
銷商來說，產(chǎn)品的品牌不是我們自己的，我們的品牌只能是我們個人、我們的店面、我們的服務。那么我們該怎樣去做呢？ 這個時期的操作要點是：利用個人或組織進行宣傳和示范。
A、 接近市場。如果說我們不接近市場，那么所有的縣鄉(xiāng)經(jīng)銷商都會是一肚子的委屈�！疤焯煸谙旅媾堋薄拔液娃r(nóng)民很熟悉”等等，但是實際情況是這樣的嗎？你在下面跑去做什么？有什么收獲？你和多少農(nóng)民熟悉？熟悉到怎樣的程度呢？這些恐怕大家又無法回答。該怎樣接近市場呢？
�、� 給自己的區(qū)域劃定市場性質(zhì)。
成熟市場（也就是自己的根據(jù)地市場，市場基礎好，客戶關系好，重復購買率高），空白市場（市場區(qū)域內(nèi)基本無銷售，客戶少切不穩(wěn)定，無知名度），零散市場（有一定的客戶群體，有一定的銷售額，但不穩(wěn)定，無法做大）。
② 再次圈定成熟市場的固定客戶，制訂服務形式和計劃。比如打電話、發(fā)消息、節(jié)日上門、趕集邀請等。按照客戶的地位、影響力、購買力等因素劃分種類。
A類客戶，就應該一周至少一次電話或者短消息聯(lián)系。如果有病蟲信息，也應該在第一時間通知。如果是想發(fā)展的有影響力的種植大戶或者村干部，那么在日常的這樣聯(lián)系基礎上，或許還應該增加節(jié)日問候，上門拜訪等。
③ 零散市場注意搜集、整理客戶資料，購買原因、購買能力、影響范圍的推測，用尊重的心態(tài)去接近他們，先做朋友，對一些重點人物做長線的準備。逐漸的把零散市場的客戶做成固定客戶，用這些固定客戶再影響其他中間客戶。
�、� 空白市場分析，尋找可以進入的時機和人員。比如通過親戚、朋友等關系的初步接觸；通過活動宣傳形式的進入等。
標準 電話 短消息 上門 集市邀請
A類客戶 有影響力
有威望
購買力強 一周一次 一周一次 節(jié)日安排 隨機
B類客戶 有影響力
有威望
購買力稍弱 10天一次 10天一次 隨機 邀請
C類客戶 各方面都弱
不忠誠 一個月一次 一個月一次 隨機 多邀請
B、廣泛告知。我們的縣鄉(xiāng)經(jīng)銷商在告知上面往往僅僅停留于廠家產(chǎn)品的宣傳告知，而不是個人品牌服務的告知。
�、� 個人品牌的告知。你是誰？你是做什么的？你可以做到什么？不要僅僅的認為自己就是一個賣農(nóng)資的，想著做的年多就可以讓很多人知道。這是錯誤的，我們要通過多種形式去宣傳告知我們自己的個人品牌，為以后其他的品牌服務打下基礎。
A、形象上必須注意整潔。個人形象也代表你的商品形象。
B、尊重所有人。只有尊重別人，才會贏得好感。
C、家庭和睦，孝敬老人。不要指望一個連老人都不孝順的人會去照顧別人。
�、� 店面品牌的告知。很多人一直覺得賣農(nóng)資的店面臟亂是正常現(xiàn)象，大家都一樣�？墒悄阆脒^沒有，如果和大家都一樣，你還有什么資本在區(qū)域稱霸？一個良好、整潔、清爽的店面總是會讓人留下好印象的，對于剛和你接觸的新客戶尤為重要。“自己臉都不洗的，怎么會去給別人服務呢？”
�、� 服務理念的告知。改變賣東西賺錢的理念，變?yōu)榉⻊辗�(wěn)固客戶賺錢。東西誰家都有，服務卻各有千秋。比如在店內(nèi)設立休息區(qū)，不管是否買東西都可以休息；在病蟲害發(fā)生時期，多下田為農(nóng)民講解原因但不銷售產(chǎn)品；在配合廠家產(chǎn)品推廣時候，多增加點個人的品牌服務元素。
2、 增加品牌了解度
品牌的知名度只是一個基礎，在你接近市場、廣泛告知的基礎上，會讓很多人對你的品牌有一個初步的印象，但這還無法形成穩(wěn)固的信任基礎，接下來我們要做的就是增加品牌了解度。
這個時期的操作要點是：解決實際問題，疑難困惑解答。
A、 真心服務。
�、� 由坐商到行商的轉變。配貨、送貨、奔走田間地頭進行長期的病蟲測報、示范試驗。集中優(yōu)勢兵力營建樣板市場，以此為據(jù)點，合理布局，形成自己的品牌服務影響網(wǎng)絡。從自己的根據(jù)地市場開始，從自己的忠誠有影響力的客戶開始，用你經(jīng)營的產(chǎn)品顯現(xiàn)效果，用你的真心服務贏得口碑，滿足農(nóng)民所需要的成果。
② 由“經(jīng)營農(nóng)藥”到“植物醫(yī)生”的轉變，從商人到當?shù)貙＜业霓D變。從農(nóng)民中來，到農(nóng)民中去，預防為主，綜合防治，時時處處為農(nóng)民朋友著想，切實服務三農(nóng)，在農(nóng)民心目中樹立牢不可破的專家形象和誠信形象。農(nóng)民的需求有時候也簡單，他需要知道他的病蟲害具體是什么？該怎樣防治？注意什么事項？在他需要幫助的時候找誰？多貼近農(nóng)民，多聽下他們真實的想法，會讓你尋找到廠家所無法發(fā)現(xiàn)的賣點，也會一點點凝聚你自身品牌的核心競爭力。
�、� 貼心關懷。利用手機短消息、拜訪、下田指導等形式，處處體現(xiàn)出你的真心真情。在客戶上門時，要及時招呼、耐心解答。多和廠家的業(yè)務員溝通，多和技術部門聯(lián)系，及時的掌握和了解各種病蟲害和產(chǎn)品知識。農(nóng)民喜歡買什么的產(chǎn)品呢？喜歡買可以讓他放心的哪個人的東西，這也是一種心理的依賴。我們要多的就是多關心，多聯(lián)系，多幫助解決實際困難，讓他們對你的依賴心理一點點增強。
B、 樣板示范。
�、� 病蟲害標本示范。真實展示病蟲害的危害及防治效果。
�、� 產(chǎn)品堆頭示范。營造購買氣氛，吸引用戶主動詢問。
�、� 產(chǎn)品包裝箱累加示范。一個是表現(xiàn)實力，另外也可以表明賣了這么多產(chǎn)品。
�、� 購買登記本示范。用客戶熟悉的第三人來客觀說明產(chǎn)品及個人的品牌服務。
�、� 產(chǎn)品效果示范。展示不同時期的產(chǎn)品效果對比，客觀的影響購買者的心理。
�、� 個人品牌服務示范。以下鄉(xiāng)、下田、用戶反映等客觀的照片、文字、短信等形式去展示自己的品牌服務形象。