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五、鬧“摩擦”,“對峙”秀劇情
讓人痛恨得牙癢癢、幾乎到了想問候其母親的程度,亦是讓人記住的一大捷徑。在中國地產(chǎn)界,被譽為“人民公敵”、“全國人民最想痛扁”的原華遠(yuǎn)地產(chǎn)(Huayuan Property)董事長任志強先生,其名氣即來自于一系列富有爭議的偏激言論。精彩的“任氏語錄”包括:“房地產(chǎn)就應(yīng)該是暴利”、“中國人太有錢,房子太便宜”、“商品房只給中高收入者住,我不考慮窮人”、“中國應(yīng)該分窮人區(qū)、富人區(qū)”、“買不起房為什么不回農(nóng)村”、“公布開發(fā)商成本等于讓男人公布老婆的三圍數(shù)據(jù)”,云云。他甚至謔稱“女人買胸罩比買房
子貴多了”,理由是“一個高檔胸罩600元,面積為0.02平方米,則1平方米胸罩為3萬元,基本上不足5年的使用權(quán),還不能遮風(fēng)擋雨”。“任大炮”每次發(fā)話,都試圖在不到100字的言論里,讓每一個聽到它的人都被徹底激惱(地產(chǎn)商和炒房者例外),這使他成為中國最出名的地產(chǎn)商之一;華遠(yuǎn)地產(chǎn)盡管在業(yè)界排不進前50名,但也跟著借光,知名度居高不下。 與民眾起“摩擦”、將自己劃入對立面,畢竟風(fēng)險甚大;向?qū)κ帧敖邪濉、與同行“對峙”,則安全得多。庚寅年9月,中國領(lǐng)先的殺毒軟件開發(fā)商奇虎360(Qihoo 360),公開指控運營著全球最大即時通訊工具QQ的騰訊(Tencent)掃描用戶的計算機、獲取私人數(shù)據(jù),隨之發(fā)布了一款能刪除騰訊的QQ秀、廣告、音樂文件的隱私保護器——“扣扣保鏢”。騰訊惱羞成怒之下,昏招百出,以“有你沒我”的決裂姿態(tài),逼令用戶作出“非常艱難的決定”,要么選擇QQ,要么選擇360;后者本著“你同我演戲,我回報以演技”的娛樂精神,也及時響應(yīng),呼吁用戶支持360,暫時停用騰訊產(chǎn)品、選擇其他IM軟件。于是,隨著嚴(yán)正聲明、法律手段、頻繁彈窗、相互詆毀等“劇情”的不斷演進,這場你死我活的戰(zhàn)斗,一時成為中國幾乎所有市場化媒體的焦點所在。此役中,360成功利用了騰訊,從一開始就占據(jù)“道德高地”,把自己“保護網(wǎng)民隱私”的功能準(zhǔn)確而又有效地傳播出去;之后騰訊發(fā)布聲明、彈窗,也間接地幫助傳播了360知名度;更為重要的是,3Q大戰(zhàn)讓用戶和投資者看到,令強大騰訊懼怕的360,原來用戶規(guī)模已經(jīng)僅次于QQ。而“優(yōu)越的商業(yè)模式+龐大的用戶規(guī)!,恰恰是納斯達(dá)克(Nasdaq)及投資者最為看重的兩個方面。果然,時隔半年余后,奇虎360就在紐約證券交易所(NYSE)成功掛牌交易。
設(shè)若競爭對手竟肯配合、雙方聯(lián)袂向觀眾奉獻一臺“雙簧大戲”,效果同樣非凡。前些年,國內(nèi)中高級轎車銷售冠軍,基本上是由豐田汽車(Toyota)的凱美瑞(Camry)和本田汽車(Honda)的雅閣(Accord)輪流坐莊。兩者在公關(guān)傳播策略上針鋒相對、互相抬杠,看起來像是一對宿命冤家,雙方口水戰(zhàn)此起彼伏,你提出“四坐標(biāo)”(以雅閣為中高級車標(biāo)桿車型的四個細(xì)分標(biāo)桿方向),俺就拋出“袁六條”(凱美瑞將繼續(xù)馳騁車市的6個競爭優(yōu)勢),均強調(diào)自己將會成為當(dāng)年度中高級轎車的NO.1,“雅凱之爭”和“廣州超越上!钡戎T多故事足以勁爆媒體眼球。演出雙方,看似互為仇讎,實則內(nèi)有乾坤。蓋因它們同為廣汽工業(yè)集團(Gaig)旗下的主力車型,兩者通過“一唱一和”、“并駕齊驅(qū)”的互動營銷,將凱美瑞和雅閣置于絕對的強勢地位,從而將其他車型排擠在外,聯(lián)手?jǐn)U大市場份額,無論誰得第一,亞軍都是對方。
出“考題”,“賓主”慶雙贏;炫“噱頭”,“賣點”抵萬金;爭“第一”,“冠軍”搏美名;揭“黑幕”,“大嘴”吐內(nèi)情;鬧“摩擦”,“對峙”秀劇情……運用“造勢五策”的企業(yè),好比是唱“獨角戲”,自己動手、豐衣足食;與之相比,遵循“傍大款”路線的“借勢五策”,則需攀援時事、名人、賽事、公益或危機等這些“大樹”不斷上升,借助被比附對象的高度,得以舒展自己的枝蔓!
但兩者絕非涇渭分明、毫無貫聯(lián)。比如哪家食品企業(yè)突然福至心靈,在“造勢五策”中選擇祭出“揭黑幕”這張牌,只要它肯爆料,自能引發(fā)很多關(guān)注;但若能一并運用“借勢五策”,將變得如虎添翼。好比說,精心選在上一起嚴(yán)重的食品安全危機發(fā)生不久、公眾對這一“時事”話題關(guān)注熱度未褪的時機,豈非正好順利“接棒”成為新的焦點事件?再比如,爆料后邀請“名人”站出來,予以聲援、力挺和“背書”,該“名人”的知名度遂能為事件的影響力加分;如果“名人”站出來竟是“砸場子”的,那就更好啦,心態(tài)八卦的公眾和媒體都巴不得看熱鬧哩,與一面倒的叫好聲相比,一場激烈的“口水仗”,于他們更有吸引力。
馮洪江,新聞營銷專家、中國品牌研究院研究員。長期從事營銷策劃、新聞公關(guān)傳播和企業(yè)文化建設(shè)與宣傳。在人力資源管理、公司治理、營銷管理等領(lǐng)域也均有獨特的見解和卓越革新。現(xiàn)任多家國內(nèi)財經(jīng)類平媒及專業(yè)營銷管理網(wǎng)站的特聘專家、特約撰稿人、專欄作家及多家知名企業(yè)的品牌顧問,著有《尋找企業(yè)進化標(biāo)桿》等財經(jīng)書籍。zhejiangnews@126.com