小米丶凡客丶雕爺牛腩丶皇太極煎餅,無(wú)數(shù)打著 " 互聯(lián)網(wǎng)思維 " 的小公司 0 成本營(yíng)銷(xiāo),逆襲大品牌,其 " 互聯(lián)網(wǎng)味 " 的文案功不可沒(méi)。那么如何寫(xiě)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的文案呢?
1、分解產(chǎn)品屬性
互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司無(wú)不把產(chǎn)品分割成一個(gè)個(gè)獨(dú)立屬性。小米先是給我們普及了 CPU 丶 GPU 等,到了小米 4,竟然開(kāi)始給我們普及材料學(xué)知識(shí)— " 小米 4,奧體 304 不銹鋼,8 次 CNC 沖壓成型 "。
就連跟雷軍取經(jīng)的凡客陳年也不甘示弱,在襯衫的發(fā)布會(huì)上普及化學(xué)知識(shí)—如何讓襯衫不皺,在纖維素大分子間增加橫向共價(jià)交聯(lián)。
。](méi)錯(cuò),下面不是化學(xué)老師的 PPT,而是陳年產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的 PPT)
為什么互聯(lián)網(wǎng)文案需要分解產(chǎn)品屬性?
因?yàn)檫@有助于它們彌補(bǔ)和大品牌的劣勢(shì)。
消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)有兩種模式—低認(rèn)知模式(不花什么精力去思考)和高認(rèn)知模式(花費(fèi)很多精力去了解和思考)。
大部分時(shí)候,消費(fèi)者處于 " 低認(rèn)知模式 ",他們懶得詳細(xì)了解并比較產(chǎn)品,更多的是簡(jiǎn)單地通過(guò)與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)的外部因素來(lái)判斷— " 這個(gè)大品牌,不會(huì)坑我,就買(mǎi)這個(gè)!"" 這個(gè)德國(guó)產(chǎn)的,質(zhì)量肯定比國(guó)產(chǎn)好,就買(mǎi)這個(gè)!"
在這種情況下,小品牌是打不過(guò)大品牌的,因?yàn)橄M(fèi)者直接通過(guò) " 品牌 " 來(lái)推測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量,而不是詳細(xì)比較產(chǎn)品本身。
怎么辦呢?
應(yīng)該把消費(fèi)者變到 " 高認(rèn)知模式 ",讓他們花費(fèi)很多時(shí)間精力來(lái)比較產(chǎn)品本身,而不是簡(jiǎn)單地通過(guò)品牌和產(chǎn)地來(lái)判斷。
而 " 分解產(chǎn)品屬性 " 就是一個(gè)很好的方法,可以讓消費(fèi)者由一個(gè) " 模糊的大概印象 " 到 " 精確地了解 "。
所以雷布斯在 2011 年產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,就開(kāi)始巧妙地用這關(guān)鍵一張圖來(lái)分解產(chǎn)品屬性:
這就是為什么大品牌的廣告往往強(qiáng)調(diào)一個(gè)整體的印象(" 再一次,改變一切 "" 極致設(shè)計(jì) " 等),而小品牌往往會(huì)詳細(xì)地分解產(chǎn)品屬性,讓消費(fèi)者進(jìn)入 " 高認(rèn)知模式 "。
同樣的道理也適用于招聘,假設(shè)一個(gè)清華的和一個(gè)武大的去應(yīng)聘,HR 只有 10 秒鐘來(lái)判斷要誰(shuí),那么武大的毫無(wú)機(jī)會(huì)— 10 秒鐘只能對(duì)比 " 品牌 " 了;但是如果 HR 有 1 小時(shí)時(shí)間來(lái)判斷要誰(shuí),那么就是勝負(fù)未定,看個(gè)人能力了。
2、指出利益:從對(duì)方出發(fā)
文案進(jìn)行 " 分解產(chǎn)品屬性 " 還不夠,你需要把利益點(diǎn)說(shuō)出來(lái)—這樣的屬性具體可以給對(duì)方帶來(lái)什么。
比如上面的轉(zhuǎn)租房間廣告,右邊的說(shuō)出了具體的 " 利益 ",顯得更加吸引人。
無(wú)數(shù)銷(xiāo)售員敗在了這一步,他們?cè)敿?xì)地介紹了產(chǎn)品,但是顧客抱怨說(shuō):" 你說(shuō)的這些特點(diǎn)都不錯(cuò),可是對(duì)我來(lái)說(shuō)有什么用呢?!"
無(wú)數(shù)的應(yīng)聘者也敗在了這一點(diǎn),他們?cè)敿?xì)介紹了自己的經(jīng)歷,但是 HR 抱怨說(shuō):" 你的社團(tuán)丶實(shí)習(xí)經(jīng)歷都不錯(cuò),可是對(duì)我們公司具體有什么用?"
如果想寫(xiě)出中國(guó)好文案,你需要轉(zhuǎn)變思維—不是 " 向?qū)Ψ矫枋鲆粋(gè)產(chǎn)品 ",而是 " 告訴對(duì)方這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他有什么用!"
3、定位到使用情景
" 這一個(gè) XX"(定位到產(chǎn)品屬性)
有些人還會(huì)想到— " 這是一款專(zhuān)門(mén)為 XX 人群設(shè)計(jì)的產(chǎn)品!"(定位到人群)
其實(shí)還有第三種— " 這是一款可以幫你做 XX 的產(chǎn)品 "。(定位到使用情景)
實(shí)際上,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)(品類(lèi)復(fù)雜丶人群分散),你應(yīng)該更多地把產(chǎn)品定位到使用情景—用戶(hù)需要用我的產(chǎn)品完成什么任務(wù)?
比如如果我描述 " 這是一款智能無(wú)線路由器!"(產(chǎn)品類(lèi)別),你可能不知道我在說(shuō)什么。
但是如果我說(shuō) " 你可以在上班時(shí)用手機(jī)控制家里路由器自動(dòng)下片 "(使用情境),你可能就會(huì)心動(dòng)。
所以,最重要的并不是 " 我是誰(shuí) ",而是 " 我的消費(fèi)者用我來(lái)做什么?"
4、找到正確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
消費(fèi)者總是喜歡拿不同的產(chǎn)品進(jìn)行比較,因此寫(xiě)文案時(shí),需要明確:我想讓消費(fèi)者拿我的產(chǎn)品跟什么對(duì)比?我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是誰(shuí)?
比如上圖中,我假想的上述兩種加多寶涼茶的文案,前一種是跟預(yù)防上火的中藥比,雖然更加突出了 " 防上火 " 功能,但是人覺(jué)得 " 是藥三分毒 ",可能不敢喝;后者跟飲料比,增加了 " 防上火 " 功能,給人感覺(jué) " 不再為喝不健康飲料而有負(fù)罪感 " 了。
無(wú)數(shù)的行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品都涉及了這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較:
在線教育的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)并不是線下培訓(xùn),因?yàn)閷?duì)那些肯花這么多時(shí)間和金錢(qián)參加培訓(xùn)的人來(lái)說(shuō),在線教育顯然滿(mǎn)足不了其對(duì)質(zhì)量的要求;它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是書(shū)籍丶是網(wǎng)絡(luò)論壇,因?yàn)樗目蛻?hù)是因?yàn)闆](méi)錢(qián)沒(méi)時(shí)間而無(wú)法參加培訓(xùn),以至于不得不看書(shū)自學(xué)的人。
太陽(yáng)能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最初并不是火電,因?yàn)閷?duì)于性能穩(wěn)定的火電來(lái)說(shuō),太陽(yáng)能太不靠譜了;它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 " 沒(méi)有電 " —太陽(yáng)能最初在美國(guó)失敗,但是卻在非洲首先商業(yè)化,對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō),太陽(yáng)能太不穩(wěn)定了,但對(duì)沒(méi)有電網(wǎng)的一些非洲國(guó)家來(lái)說(shuō),自建太陽(yáng)能發(fā)電器總比沒(méi)有電用要好。
凡客抗皺襯衫的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)并不是價(jià)值幾千塊的商務(wù)襯衫(像它宣傳的那樣),因?yàn)榭嫌眠@些商務(wù)襯衫的人瞧不起凡客;它更可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 T 恤和 POLO,因?yàn)樗南M(fèi)者是那些因?yàn)楹ε聰D地鐵把襯衫擠皺而不得不穿 T 恤的人。
第一代 iPhone 真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是諾基亞手機(jī),因?yàn)楸绕鹬Z基亞手機(jī),它續(xù)航不行丶通話質(zhì)量不行;它真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是華爾街日?qǐng)?bào)丶游戲機(jī)丶視頻播放器。在當(dāng)時(shí)的主流觀點(diǎn)下,作為一款手機(jī),它有無(wú)數(shù)缺點(diǎn);但比起其他視頻播放器丶報(bào)紙等,它卻好多了,還有打電話功能。
所以,構(gòu)思好文案丶好宣傳,先找到你產(chǎn)品真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
5、視覺(jué)感
你的文案必須寫(xiě)的讓讀者看到后就能聯(lián)想到具體的形象,比如上圖文案,如果只說(shuō) " 夜拍能力強(qiáng) ",很多人沒(méi)有直觀的感覺(jué);但是如果說(shuō) " 可以拍星星 ",就立馬讓人回憶起了 " 看到璀璨星空想拍但拍不成 " 的感覺(jué)。
優(yōu)秀的文案看到后能讓人聯(lián)想到具體的情景或者回憶,但是太多文案寫(xiě)的抽象丶模糊丶復(fù)雜丶假大空,讓人不知所云:
教育課程廣告: " 我們追求卓越,創(chuàng)造精品,幫你與時(shí)俱進(jìn),共創(chuàng)未來(lái)!"
mp3 廣告:" 纖細(xì)靈動(dòng),有容乃大!"
芝麻糊廣告:" 傳承制造經(jīng)典!"
男生求婚:" 我們一定會(huì)幸福生活,白頭到老!"
政治演講:" 我希望追求平等,減少種族歧視!"
面試者:" 我有責(zé)任感丶使命感丶一絲不茍丶吃苦耐勞!"
如果同樣的意思,加入 " 視覺(jué)感 " 的描述,效果就顯著不同:
" 我們提供最新的知識(shí),以幫你應(yīng)對(duì)變化的世界。"
mp3 廣告: " 纖細(xì)靈動(dòng),有容乃大!"
" 把 1000 首歌裝到口袋里!"(來(lái)自喬布斯)
" 小時(shí)候媽媽的味道 "
" 我想在我們老的時(shí)候,仍然能牽手在夕陽(yáng)的余暉下漫步海灘。
" 我夢(mèng)想有一天,在佐治亞的紅山上,昔日奴隸的兒子將能夠和昔日奴隸主的兒子坐在一起,共敘兄弟情誼。"(來(lái)自馬丁路德金)
" 我為了 1% 的細(xì)節(jié)通宵達(dá)旦,在讓我滿(mǎn)意之前決不放棄最后一點(diǎn)改進(jìn)。"
為什么視覺(jué)感這么重要?
因?yàn)樾蜗蠡南胂笫俏覀冏罨镜男枨笾,人天生不喜歡抽象的東西。所以古代幾乎所有的抽象理念都被形象化—因?yàn)?" 正義慈悲 " 太抽象,所以直接創(chuàng)造一個(gè)形象化人格化的神出來(lái);因?yàn)橄掠赀^(guò)程太抽象,所以虛構(gòu)出 " 雷公電母 "。
心理學(xué)中有 " 鮮活性效應(yīng) ",是指我們更加容易受一個(gè)事件的鮮活性(是否有視覺(jué)感)影響,而不是這個(gè)事件本身的意義。
當(dāng)年伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí),美國(guó)記者不停地報(bào)道 " 數(shù)千美國(guó)人死亡 ",但是少有美國(guó)人動(dòng)容;但是一旦報(bào)道某個(gè)家庭妻子失去了丈夫的故事,整個(gè)國(guó)家反戰(zhàn)的情緒就起來(lái)了。這不是因?yàn)橐粋(gè)丈夫的生命比幾千人生命重要,而是因?yàn)檫@樣的故事顯得 " 更加鮮活 "。
所以,寫(xiě)文案,一定要有 " 視覺(jué)感 ",否則別人看了不知道你到底在說(shuō)些什么。
6、附著力—建立聯(lián)系
作為小公司,你可能會(huì)發(fā)布全新的創(chuàng)新產(chǎn)品。但是人們不喜歡陌生,從而經(jīng)常不買(mǎi)賬。這時(shí)候你就應(yīng)該為文案建立 " 附著力 " —將信息附在一個(gè)大家熟知的物品上。
比如上圖,假設(shè)你完全不了解電視機(jī)頂盒,它宣傳 " 自由遙控 ",你可能沒(méi)什么概念;但是如果說(shuō) " 讓電視 1 秒變電腦 ",你就明白了—原來(lái)是可以像電腦一樣自由操控電視。
你很想讓自己的產(chǎn)品文案流行起來(lái),但是一個(gè)讓人陌生的東西是難以流行的。為了讓全新的產(chǎn)品或者概念流行,你需要把它同一個(gè)大家熟知的東西聯(lián)系起來(lái)。比如:
喬布斯發(fā)布第一代 iPhone 時(shí),并沒(méi)有直接推出 iPhone 講解功能,而是說(shuō)要發(fā)布 3 個(gè)產(chǎn)品— 1 個(gè)電話丶 1 個(gè)大屏幕 iPod 丶 1 個(gè)上網(wǎng)設(shè)備,這 3 個(gè)產(chǎn)品都是大家熟悉的。然后喬布斯才說(shuō),實(shí)際上我們只發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品,它具備上面 3 個(gè)產(chǎn)品的功能,那就是— iPhone。
為了讓陌生的新興球星火爆起來(lái),媒體往往給他們起一個(gè)外號(hào)— " 智力 C 羅桑切斯 "" 德國(guó)梅西馬林 "。這是為了把陌生小將同知名球星聯(lián)系起來(lái),讓大眾更容易理解。
同理,你知道為什么有中國(guó)科技圈的 " 雷布斯 " 了吧?
為什么 " 附著力 " 這么重要?
這是因?yàn)槿说挠洃浤J健?BR> 人的大腦記憶就像高坡上的一條條河流,新記憶就像一滴水,這滴水如果滴到土地上,就會(huì)立刻蒸發(fā);如果能夠滴到河流里,就能融為一體,到達(dá)大海。同樣,如果新知識(shí)無(wú)法同舊知識(shí)建立聯(lián)系,人很快就會(huì)忘記它;如果和舊有的熟悉的東西建立了聯(lián)系,人就容易記住它。
所以,你需要提高文案的 " 附著力 ",讓它和舊有的東西聯(lián)系起來(lái)—甚至就連電話發(fā)明者貝爾當(dāng)年申請(qǐng)的電話專(zhuān)利,名字都叫 " 一種新型電報(bào)改良技術(shù) "。
7、提供 " 導(dǎo)火索 "
文案的目的是為了改變別人的行為,如果僅僅讓別人 " 心動(dòng) ",但是沒(méi)有付出最后的 " 行動(dòng) ",可能讓文案功虧一簣。最好的辦法就是提供一個(gè)顯著的 " 導(dǎo)火索 ",讓別人想都不用想就知道現(xiàn)在應(yīng)該怎么做。
比如上圖,假設(shè)這是在微信主頁(yè)發(fā)的文章,為了讓你關(guān)注該微信主頁(yè),肯定是右邊的文案更有效—它讓你想都不想就知道現(xiàn)在怎么做。
無(wú)數(shù)現(xiàn)象證明了這一點(diǎn):
之前美國(guó)某大學(xué)設(shè)計(jì)了破傷風(fēng)疫苗宣傳手冊(cè),但是問(wèn)題是每年不論如何提高手冊(cè)的警示力—使用患病者的恐怖圖片,都難以讓學(xué)生們?nèi)ゴ蛞呙纭W詈髥?wèn)題解決了,在手冊(cè)附了一張校醫(yī)院地圖以及疫苗時(shí)間—原來(lái)學(xué)生們只不過(guò)是懶得去網(wǎng)站查地圖和時(shí)間而已。
心理學(xué)家還做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)—在透明玻璃門(mén)的冰箱內(nèi)放滿(mǎn)食物,很多人去偷食物;但是給這個(gè)冰箱上個(gè)鎖,在把鎖的鑰匙放在鎖旁邊,結(jié)果幾乎沒(méi)有人去偷食物了。因?yàn)橥凳澄镞@件事由 " 想都不用想就知道怎么做 " 變成了 " 需要想想才知道怎么做 ",就顯著降低了別人做這件事的欲望。
所以,永遠(yuǎn)不要低估 " 伸手黨 " 的 " 懶惰程度 ",必要時(shí)在文案中明確告訴別人:現(xiàn)在你應(yīng)該怎么做。