引入：
理性克制的消費大基調(diào)下，需求分化、人群多元，商家在電商平臺的流量獲取、轉化效率、服務體驗等，都明顯在快速更迭。也有不少抖音電商商家拿到了「跳級直通卡」：
· 今年 618，海寧紫嬌皮草反季打破銷售困境，自播達播 GMV 雙破 2000 萬：
· 生鮮新品牌「泰奇榴蓮」從 0-1 起號，首場直播 GMV 即破 8 萬
· 女裝品牌「TeenieWeenie」打造年終 Bigday，直播新增粉絲 8000+
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怎么做到的？
我們發(fā)現(xiàn)，在過去的 2024 年，抖音電商服務商合作商家約 20 萬，到今年上半年，合作商家數(shù)已突破 30 萬。與此同時，還有一個數(shù)據(jù)也在快速增長，即抖音電商服務商的數(shù)量，一年內(nèi)從 501 家躍升至 855 家，到今年 6 月，這個數(shù)字已經(jīng)超過 1000。
與平臺、商家、用戶共同進化的，還有迅速增長的抖音電商服務商們。
破局支點，抖音電商商家上桌需要「加速器」
客單價、轉化率、損耗率......流量的獲取，都是商家們做好精細化運營的關鍵。
商家自播已然是通用打法，69% 的抖音電商商家都會通過店播實現(xiàn)動銷。顯然，要快人一步拿到生意結果，商家還需要更敏銳的思路、更強大的助手——抖音電商服務商。
在抖音生態(tài)的快速發(fā)展中，抖音電商服務商的角色，有點像經(jīng)驗豐富的「老船長」。不管是開辟新賽道的商家，還是尋求新增長的成熟品牌，都能找到有效、對口的服務商，「加速」商家成長。
1）新品牌入局，復用行業(yè)經(jīng)驗，助力商家資源聚焦
新人入駐抖音，往往會因零運營基礎、平臺規(guī)則不熟悉而陷入資源錯配的困局。商家「泰奇榴蓮」初期就曾面臨品控難、售后風險高等多重困境，服務商「樂栩」為其制定「內(nèi)容創(chuàng)新 + 供應鏈打底」0-1 核心策略。商家直播間用榴蓮搭配各種食材的創(chuàng)意吃法，快速吸引關注。同時保證源頭供應鏈，原產(chǎn)地直發(fā)、合作達人一件代發(fā)等，貨架效率承接內(nèi)容創(chuàng)意，在首場直播 2 小時內(nèi) GMV 就破 8 萬。
這個過程中，服務商就相當于是「陪跑教練員」，用實戰(zhàn)經(jīng)驗協(xié)助品牌聚焦，在起步期用好關鍵資源，快速試錯實現(xiàn)精準引流與轉化。
2）成熟品牌增長，篩選關鍵場景，深挖人群價值
成熟品牌增長的關鍵，在于深度理解平臺用戶特定的內(nèi)容需求，因此如何錨定關鍵場景并強化產(chǎn)品賣點是關鍵。為破局「周大生衛(wèi)輝店」老字號門店“日銷一單”的局面，服務商「鄭州聯(lián)多運營中心」瞄準七夕節(jié)點精準發(fā)力，自造【八九不離十情侶手編】【足金鳳羽扣手編】等爆款單品，并配合「日不落」店播高頻互動及多重優(yōu)惠吸引，取得單場直播 GMV 破百萬、整月 GMV 突破千萬的成績。
因為更熟悉平臺內(nèi)容趨勢和運營戰(zhàn)術，服務商會像「人群精算師」一樣幫品牌高效篩選特定場景，建立產(chǎn)品與用戶關系，場景拓圈深挖價值人群，擴列 A4 復購人群，提升貨架效率和品牌整體好感度。
3）老品牌煥新，內(nèi)容創(chuàng)新，營銷借力
老品牌往往面臨形象老化、品牌年輕化等問題，因此調(diào)整內(nèi)容策略、吸引新一代人群就變得十分重要。70 年國貨品牌「活力二八」，在服務商「蟬客」的助力下，敏銳洞察到年輕消費者對于老一代國貨的「高品質」要求，以「植物親膚、綠色洗護」作為主打策略，煥新活力二八「高性價比+品質國貨」的人群認知，實現(xiàn)品牌年輕化溝通。
對于積淀深厚的老品牌，外部視角的服務商能以「資源重組專家」角色，洞悉品牌文化資產(chǎn)與平臺情緒人群之間的關聯(lián)，繼而深度分析庫存，搭建貨盤體系，提高貨架轉化效率、放大品牌能量。
處在不同發(fā)展階段的商家，都能在發(fā)展的關鍵階段獲得服務商的助力，實現(xiàn)商業(yè)上的進一步發(fā)展、獲得可見營收。同時，服務商們也在抖音平臺實現(xiàn)了更大的生意增長、更強的能力拓展。 不僅體現(xiàn)在顯著擴大的客戶規(guī)模與營收體量上，更在于服務商整合能力的拓展與專業(yè)能力的持續(xù)夯實——從單一服務向全域經(jīng)營、從基礎運營到策略咨詢、從技術應用到內(nèi)容創(chuàng)意的全方位能力升級。
能力地圖，抖音電商商家「生意伙伴」的多維進化
能幫商家快速「上桌」參與游戲，只是破局第一步。助力商家首次做出爆品或節(jié)點大場之后，服務商也能提供更長期的全域運營支持。
毫無疑問，商家的成功是服務商最閃耀的功勛章。但同時，在抖音平臺整體的協(xié)同生態(tài)中，服務商的能力地圖也在不斷解鎖更多領域，變得更加強韌、多元，實現(xiàn)各維度進化。
1）流量破局，反季大促改寫淡季增長邏輯
類似 618 的電商大促常會困于低價、同質化等局面，商家流量爭奪戰(zhàn)，也是服務商能力迭代的實戰(zhàn)場。
產(chǎn)業(yè)帶服務商「海寧中國皮革城」在今年 618 ，為「海寧紫嬌皮草」制定「反季營銷」關鍵策略，采用營銷組合打法，達人合作方面精準匹配 KOC、KOL 資源，通過線下門店密集種草、聯(lián)合開發(fā)定制款等帶動銷售；同時也搭建自播賬號矩陣，根據(jù)品類垂類細分，加速了庫存周轉與款式汰換。還通過短視頻、商品卡等多元營銷的方式，全力沖擊皮草類目榜單，打造抖音電商金牌店鋪。帶來了自播與達播 GMV 均超 2000 萬的好成績，商家復購率與滿意度均得到提升。
大促節(jié)點的關鍵爆發(fā)，商家實現(xiàn)了「叫好又叫座」的高人氣、高轉化，并且優(yōu)化了全渠道運營策略。服務商也持續(xù)拓展能力，與商家一起重構電商大促的價值鏈與增長邏輯，是商家重組品牌庫存資源、服務商實現(xiàn)場景創(chuàng)新的雙重勝利。
2）信任基建，重構商家與用戶關系的「確定性」
品牌與用戶之間的信任，是商業(yè)交易中持久存在的一個「難而重要」的問題。電商渠道的「線上承諾、線下履約」，就更考驗買賣雙方的信任基礎。
服務商「椰子殼」在助力海外品牌「Perdays」實現(xiàn)在抖音平臺的增長時，就充分考慮到了「信任」作為基礎建設所扮演的重要角色。椰子殼以「內(nèi)容真實感打造 + 痛點針對性解決」作為關鍵策略，首先是讓 Perdays 把保稅倉溯源貨架搬進直播間作為店播背景，從貨源上建立了一個澳洲保健品品牌的高可信度。同時還啟用專業(yè)營養(yǎng)師主播背書，用更專業(yè)的話術介紹產(chǎn)品特性，也極大增強了用戶的信任度，老客復購率飆升 48.64%，GMV 環(huán)比大漲 127%，破解保健品內(nèi)容場的轉化難題。
不同品類建立用戶信任的關鍵點也有差異，如前面提到的「泰奇榴蓮」，生鮮品類的動銷關鍵之一也是信任，和 Perdays 類似的是，兩個品牌都在內(nèi)容方面創(chuàng)新吸引用戶，但泰奇榴蓮更強調(diào)產(chǎn)地直發(fā)及售后，強調(diào)體驗整體提升，Perdasy 則主要通過專業(yè)背書及痛點解決，提升復購、加深老客好感。
對服務商而言，能幫不同商家精準找到建立「信任」的確定性，不僅有基于品類、人群、算法等戰(zhàn)術層面的積累，也有長久的跨行業(yè)案例疊加的經(jīng)驗直覺能力。
3）場景革命，內(nèi)容創(chuàng)新爆品突圍
抖音全域興趣電商作為年輕人潮流趨勢發(fā)源地之一，也是不少百年品牌煥發(fā)年輕活力的重要秀場。老品牌煥新，很重要的一點就是內(nèi)容傳播層面能和年輕人對上「暗號」，這也是興趣電商人群的勢能所在。
這里不得不再次提到「蟬客」為「活力二八」策劃的內(nèi)容創(chuàng)新鏈路。直播間主打洗衣液單品“到手4斤9.9元”的爆款策略，直給優(yōu)惠零套路，滿足年輕人的需求，推動主力單品實現(xiàn)銷量突破。同時，活力二八將直播間搬進了工廠的生產(chǎn)車間，在生產(chǎn)線上忙碌的工人、不停運轉的機器等都能在直播間看到，真實透明、高互動，年輕用戶變成活力二八的「云股東」，也大大增強了用戶的信賴。品牌還快速孵化了 1000+ 中小達人矩陣，通過原創(chuàng)物料庫、協(xié)助設計腳本及投流等，進一步拓展內(nèi)容結合創(chuàng)新點。2 個月內(nèi)項目總帶貨 GMV 突破 1000 萬，主推單品累計實現(xiàn) 800 萬 GMV。
服務商在與品牌聯(lián)合共創(chuàng)的營銷落地中，對新一代年輕用戶的洞察會轉化為跨品類復用的方法論，并進一步轉化成業(yè)務能力。
流量破局、關系運營、場景創(chuàng)新......從人群洞察到直播間選品再到品牌創(chuàng)新，抖音電商服務商的能力滲透在商家經(jīng)營的各個階段。平臺的繁榮也吸引了各種類型服務商入駐。除了常見的廣告創(chuàng)意、營銷推廣型等服務商提供策略及運營指導，也有專注供應鏈、技術優(yōu)化、數(shù)據(jù)支持等類型的服務商，在不斷豐富整個抖音電商服務商生態(tài)。
在助力商家實現(xiàn)商業(yè)成功的同時，服務商也不斷將實戰(zhàn)經(jīng)驗轉化成自身獲客、全域經(jīng)營、多元收入的「超能力」。
值得注意的是，抖音電商平臺一直在積極為服務商提供可規(guī)�；纳饣A。
服務商能從平臺獲得體系化培訓課程，同時也會基于服務定位與核心業(yè)務，匹配到更精準的客戶，還有平臺的加權高級別服務商認證等，在激勵服務商走向更強，都在創(chuàng)造一個更健康的抖音交易生態(tài)。
結語：
今年電商 618 ，平臺和商家依然在積極探索新打法。流量獲新不容易，但整個電商環(huán)境不再是流量爭奪的零和游戲，而是轉向用戶價值與生態(tài)協(xié)同的長期主義。
抖音電商的生態(tài)屬性，意味著商家在平臺無上限的生長可能，這是平臺的生命力所在。當然也是服務商入局抖音尋求增量的重要基礎。各類商家入局，衍生出更多專業(yè)化、規(guī)�；枨�，因此也吸引了不同類型的服務商入局抖音，生態(tài)擴張也是服務商們擴展業(yè)務能力、獲得多元盈利和生意增長的大好時機。在助力商家成功的同時，也同步實現(xiàn)了服務商業(yè)務版圖的強力擴張、市場份額的顯著提升以及品牌價值的強勢躍升，成為抖音生態(tài)中不可或缺且高速成長的商業(yè)力量。
抖音電商在對服務商的管理扶持，也更加規(guī)范細致，嚴準入、強管理、細分類，強化工具賦能與資源支持等，讓更多優(yōu)質服務商能在平臺上獲得成長、實現(xiàn)價值，共建一個更加生機勃勃的興趣電商生態(tài)。
那么，讓我們期待在抖音平臺上，出現(xiàn)更多「超能」服務商、也「長」出更多有意思、有價值的好品牌。
我們期待攜手更多合作伙伴，共建服務生態(tài)，幫助品牌、商家持續(xù)收獲好生意。如果您有意向成為抖音電商服務商，可掃碼填寫信息收集問卷。
編輯：林然
